Цифровой элемент
20 минут на чтение
3495
Отправь статью на почту?

Плюсы и минусы продаж на маркетплейсах

Подписаться

Почему продавцам выгодно размещаться на маркетплейсах, что надо учитывать при выборе платформы и нужно ли параллельно развивать свой интернет-магазин. О плюсах и минусах маркетплейсов – в нашем материале. 

Содержание

О маркетплейсах

Маркетплейс – электронная торговая платформа, где реализуют товары и услуги различные бренды. Ранее мы рассказывали о видах маркетплейсов и о том, как построить онлайн-магазин с нуля. Сегодня разбираемся в плюсах и минусах маркетплейсов.

В список крупнейших мировых компаний e-commerce входят более 30 платформ: китайский оператор Alibaba (26,6 %) с одноименным оптовым магазином Alibaba и розничным – Aliexpress. Далее идут американские маркетплейсы Amazon (13 %) и eBay (4,5 %), передает amazonmarket.ru. В десятке лидеров также: JD.com, Китай (3,8 %), Rakuten, Япония (1,5 %), Apple (1,4 %), Suning, Xiaomi, Wal-Mart и Dell. В Европе в Топ-20 – немецкие маркетплейсы: Zalando, Spreadshirt, Iamfy и др., английские платформы: Fruugo, Farfetch, Deliveroo, хорошо известный в России Asos, а также французские онлайн-магазины, такие как Carrefour, Fnac и др.

В нашей стране в число популярных маркетплейсов, по данным insales.ru, входят: Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет, Aliexpress/TMall (Россия), СДЭК.Маркет, Lamoda.ru, Joom, Robo.Market, Леруа Мерлен, Юлмарт, Supl.biz (оптовые продажи) и другие. Также до недавнего времени российские продавцы могли выставлять товары на международных платформах: Amazon и Ebay, но с марта 2022 года взаимодействие приостановлено.

Активнее всего в 2021 году в России продавались на маркетплейсах бытовая и цифровая техника, одежда и обувь, товары для дома. Наибольший рост с 2020 года показали товары категорий: «аптеки» (171 %), «товары для творчества» (88 %) и «мебель и товары для дома» (63 %), сообщает pro.rbc

Крупные маркетплейсы помимо продаж также предоставляют финансовые услуги. Так, в 2020-2021 году свои банки создали Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет. Маркетплейс СберМегаМаркет основан на базе крупнейшего российского банка «Сбер». 

Что отечественные маркетплейсы могут предложить продавцам, чем они отличаются, какие плюсы маркетплейсов и какие недостатки необходимо учитывать при выборе?  

Плюсы и минусы маркетплейсов

Вначале коротко назовем основные преимущества и недостатки маркетплейсов, а затем подробно рассмотрим особенности работы ведущих платформ. 

Плюсы маркетплейсов для продавцов:

  • Быстрый старт для начинающих продавцов. На маркетплейсе – торговля начинается сразу после процедуры регистрации, для раскрутки интернет-магазина коммерсанту понадобится 3-6 месяцев.
  • Высокий трафик. Количество посетителей маркетплейсов исчисляется миллионами, благодаря масштабному рекламному продвижению. 
  • Экономия на внешней рекламе. Продавцу не нужно заниматься внешней раскруткой площадки, за него это делает маркетплейс. Но рекламные вложения внутри маркетплейса все же потребуются, если продавец хочет выделяться среди конкурентов. 
  • Широкий геоохват. Товары продавца доступны покупателям  разных городов и стран.
  • Мультикатегорийность. На маркетплейсах продавцы могут торговать товарами самых разных категорий.
  • Отсутствие самостоятельных кассовых онлайн-расчетов с клиентом. Продавец избавлен от хлопот, связанных с организацией торговли (54-ФЗ): приобретения онлайн-кассы, ее регистрации в налоговой, заключения договора с ОФД (оператором фискальных данных) и т.д. 
  • Отсутствие необходимости заниматься логистикой товаров и следить за качеством сервиса. Грузоперевозками и общением с клиентами в большинстве случаев занимается маркетплейс. 
  • Оперативное тестирование нового товара. На маркетплейсе продавец может быстро протестировать спрос на свой продукт и получить реальные отзывы покупателей.

Минусы маркетплейсов:

  • Высокая конкуренция по однотипным товарам. Выиграть можно, выставляя более низкую цену, что не всегда выгодно продавцу.   
  • Сложно выделиться как бренду. Покупатели зачастую не вникают, у какого конкретно продавца они купили товар, ассоциируя все покупки только с названием маркетплейса.
  • Маркетплейс может создавать аналоги. Некоторые платформы отслеживают наиболее продаваемые товары и предлагают аналогичные по более низким ценам.
  • Риски блокировки. Маркетплейс может заблокировать продавца в случае нарушения правил торговли на онлайн-платформе или некачественного выполнения заказов. Если блокировку снять невозможно, то селлеру придется начинать все заново. 
  • Зависимость от требований маркетплейса, который регулярно проводит скидочные акции на продукцию. Если продавец отказывается давать скидки, то его товар могут понизить в выдаче или снять с продажи. 
  • Условия сотрудничества. Маркетплейс меняет условия сотрудничества в одностороннем порядке, при этом извещает партнеров об изменении комиссии или введении новых платежей в ограниченные сроки, что не всегда позволяет бизнесу быстро перестроиться.
  • Комиссия за продажи и иные платежи. Размер комиссии и дополнительных платежей в разных маркетплейсах отличается. Чтобы не попасть на высокие комиссии – продавцу предварительно следует изучить рынок.

Российские маркетплейсы

Wildberries

Маркетплейс «Wildberries»
Маркетплейс «Wildberries»

Самый масштабный российский маркетплейс – Wildberries (далее WB). По данным на август 2021 года, количество продавцов на торговой площадке превысило 300 тысяч. Всего на маркетплейсе представлено больше 210 тысяч брендов самых разных отраслевых направлений: одежда для мужчин и женщин, обувь, товары для детей, игрушки, электроника, аксессуары, косметика, продукция для дома, сада, ремонта, бытовая техника, книги, зоо- и автотовары, продукты, все для спорта, мебель, ювелирные изделия и др. По информации, размещенной на сайте WB, на складах маркетплейса хранится  >225 млн товаров, в день совершается > 3,5 млн заказов (максимум был достигнут в декабре 2021 года), магазин имеет более 90 тысяч пунктов самовывоза в России, странах СНГ и Европы. 

Плюсы продаж на маркетплейсе Wildberries

  • Логистическая система. Маркетплейс имеет хорошо развитую собственную систему логистики и фулфилмента (логистические услуги на аутсорсе). В 2021 году общая площадь складских помещений WB превысила 720 тыс. кв. м, передает vc.ru. Продавцы могут привозить товары в близлежащие логистические центры в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Краснодаре, Екатеринбурге, Тюмени, Хабаровске и др. и тем самым экономить свое время. 
  • Временная отмена платы за хранение. Из-за резких изменений на рынке онлайн-ритейлер разрешил продавцам с 7 марта 2022 года не платить за хранение продукции на складах маркетплейса, сообщает new-retail.ru. Мера поддержки рассчитана на месяц, далее может быть продлена. 
  • Бесплатное обучение. Wildberries периодически проводит обучающие бесплатные семинары для желающих стать партнерами маркетплейса.

Также среди плюсов маркетплейса: WB – это раскрученный бренд с лояльной аудиторией; ритейлер проводит масштабное продвижение товаров и магазина; на платформе могут торговать не только юрлица (ИП и компании), но и самозанятые граждане. У маркетплейса есть удобное приложение с детализированной аналитикой, где продавцы могут видеть в личных кабинетах отчеты по движению и остаткам товаров,продажам, возвратам и т.д. 

Минусы продаж на маркетплейсе Wildberries

Помимо плюсов, есть и минусы маркетплейса, которые должны учитывать продавцы.

  • Повышение комиссии с 2022 года. С 1 января этого года ритейлер повысил размер комиссии. Так, если раньше комиссия маркетплейса на одежду, обувь была 7%, то сейчас – 12 %. Изменения по всем товарам есть в списке. На начальном этапе работы комиссия на WB доходила до 40 %.
  • Принудительные скидки. Продавцы обязаны участвовать в регулярных скидочных акциях магазина. Для привлечения покупателей размер скидок может доходить до 55 – 70 %. 
  • Строгая система штрафов за различные нарушения. Продавца, к примеру, могут оштрафовать на сумму от 100 тысяч рублей за использование чужого товарного знака или торговой марки. Штрафные санкции призваны повысить ответственность продавца. 

В числе других недостатков, характерных для крупных торговых онлайн-площадок: риск утери товара, недостаточно оперативная работа службы поддержки из-за высокой нагрузки, задержки выплат продавцам и др. 

Ozon

Маркетплейс «Ozon»
Маркетплейс «Ozon»

Маркетплейс Ozon – ведущий российский онлайн-ритейлер, второй по величине после Wildberries. По данным Forbes, объем оборота товаров и услуг маркетплейса Ozon во втором квартале 2021 года достиг 89 млрд рублей (на 94 % больше, чем за аналогичный период 2020 года). 

По информации сайта Ozon, количество активных продавцов на платформе на конец декабря 2021 года составляло > 90 тысяч. Маркетплейс предлагает более 80 млн артикулов в 20 товарных категориях: одежда, обувь/ дом и сад/ бытовая техника/ детские товары/ красота и здоровье/ аптека/ товары для животных/ продукты питания/ спорт и отдых/ туризм, рыбалка, охота/ автотовары/ мебель/ бытова химия/ музыка и видео/ книги/ хобби и творчество и др. 

Площадь складских помещений на территории России, а также в Белоруссии и Казахстане, составляет 1 млн кв. м. 

Плюсы продаж на маркетплейсе Ozon

  • Логистика на выбор. Продавец может выбрать удобную ему модель завоза товара: FBO (Fulfillment by Operator) – доставка на склады Ozon. Или FBS (Fulfillment by Seller) – сборка и отправка заказа покупателю со своего склада, в этом случае продавец сам работает с возвратами и невыкупленным товаром.
  • Возможность ежедневного получения выплат. На Ozon выплаты проходят дважды в месяц, но если продавец подключит платную услугу «Гибкий график выплат», то деньги будут приходить ежедневно. 
  • Удобное приложение Ozon Seller. Продажами можно управлять с телефона: отслеживать статус заказа, отсматривать аналитику, отвечать на вопросы покупателей, обращаться в техподдержку. 
  • Много обучающего материала для продавцов. На сайте ритейлера есть подробные материалы по работе и продвижению на маркетплейсе. 

В списке преимуществ также: эффективное внешнее продвижение маркетплейса, которое приводит на ресурс многочисленную целевую аудиторию, отзывы покупателей помогают оптимизировать продажи, удобный в работе личный кабинет, в список селлеров кроме юрлиц входят самозанятые, регистрация за один день и т.д.

Минусы продаж на маркетплейсе Ozon

По информации Fingu.ru, продавцы Ozon могут сталкиваться с разного рода сложностями:

  • Ограничения при работе по модели FBO (доставка на склады Оzon). Продавец не может сам выбрать склад, удобный ему по местоположению. Склад, где будет формироваться заказ, выбирает маркетплейс.
  • Отсутствие оперативной связи. В случае срочного разрешения спорных ситуаций нет горячей телефонной линии. В чате менеджеры компании медленно реагируют на запросы. Единственный канал, где можно получить достаточно быстрый ответ – это аккаунт компании в соцсетях. 
  • Периодическое изменение тарифов и комиссий. С 15 марта 2022 года – очередное изменение: вырастут комиссии на некоторые категории товаров, также повысятся тарифы, сообщает Ozon Seller. Так, комиссия за продажу одежды, обуви и аксессуаров вырастет с 5 до 8 % от стоимости товара. В то же время на другие категории комиссионный сбор уменьшится. Например, комиссия за продажу ноутбуков будет снижена с 4 до 3 %. Узнать подробно о тарифах и комиссиях.  

В числе других минусов маркетплейса: сложности возврата невыкупленного товара, отдельные случаи пропажи продукции, задержки при приемке на складах и т.д.

Яндекс.Маркет

Маркетплейс «Яндекс.Маркет»
Маркетплейс «Яндекс.Маркет»

До 2020 года Яндекс.Маркет был онлайн-площадкой для сравнения цен на товары и перенаправления покупателей на сайты продавцов. Осенью 2020 года Яндекс на базе маркетплейса «Беру» создал раздел Яндекс.Покупки, который постепенно перерос в полноценный маркетплейс. В 2021 году общий объем оборота товаров (GMV) на платформе составил 122,2 млрд рублей, сообщает vc.ru. Показатели ниже, чем у лидеров рынка, но маркетплейс продолжает планомерно расти. 

Плюсы маркетплейса Яндекс.Маркет

В списке плюсов, по мнению fingu.ru:

  • Более низкая комиссионная ставка, по сравнению с другими маркетплейсами. Так, по данным на май 2021 года, Маркет отчисляет от стоимости товара 2 %, независимо от категории продукта и 1 % – за проведение платежей, вне зависимости от способа оплаты.
  • Получение бонусов на рекламу. При продвижении магазина и товаров в Яндекс.Директ продавец получает бонусы, которые может потратить на новую рекламу.
  • Автоматизация бизнес-процессов. Продавец может бесплатно интегрировать свой магазин на Яндекс.Маркете с программами 1C-Битрикс, 1C:Предприятие, МойСклад, InSales, OpenCart. Это позволит в автоматизированном режиме загружать товары на платформу маркетплейса, обрабатывать заказы, корректировать цены и данные об остатках товара в реальном режиме.
  • Выгодные позиции в поисковой выдаче Яндекса. По конверсионным запросам (с большим количеством уточнений) продукция продавцов Яндекс.Маркета показывается в верхних строчках выдачи.

В перечне минусов: задержки с оказанием информационной помощи в чатах;  скрытие товаров, если цена превышает средний ценник на Маркете на 20 %; ритейлер имеет доступ ко всем данным продавцов по транзакциям.

СберМегаМаркет

Маркетплейс «СберМегаМаркет»
Маркетплейс «СберМегаМаркет»

СберМегаМаркет – активно развивающийся маркетплейс, который был создан в 2021 году на базе маркетплейса Goods  (владелец «М-Видео-Эльдорадо»). По данным sber.ru, компании «Сбер» принадлежит доля в 85 %, 10 % – осталось за прежним владельцем и 5 % – за основателем Goods.ru.

Маркетплейс предлагает товары по 18 направлениям: электроника, бытовая техника, продукты питания, детское питание, одежда/обувь/аксессуары, зоотовары, красота и уход, товары для дома, мебель, строительство, автотовары, спорт, книги и прочие товары, всего более 3,5 млн единиц. В числе лидирующих категорий – «Электроника» и «Бытовая техника». На площадке торгует >8 тысяч продавцов (юрлица, ИП и физлица (ОКВЭД 47). В день совершается >100 тысяч заказов, география доставки – более 1000 городов. 

Плюсы маркетплейса СберМегаМаркет 

  • Простота и прозрачность комиссий. Фиксированная комиссионная ставка зависит от категории товара, все размеры ставок прописаны на сайте компании. Самая низкая комиссия (от 2 %) – на товары для спорта и активного отдыха, самая высокая (от 15 %) – на одежду/обувь/аксессуары. 
  • Комиссия берется после сделки. Комиссионный сбор начисляется только после того, как заказчик выкупил товар.
  • Частые выплаты. Маркетплейс переводит деньги продавцам 2 раза в неделю.
  • Схема «Закажи и забери». По этой схеме покупатель может зарезервировать товар и самостоятельно получить его в магазине. 
  • Нет ограничений по ценам и товарам. Продавцы могут выставлять по своей цене любые товары, разрешенные законодательством.
  • Нет обязательных скидочных акций. Программы лояльности маркетплейса (скидки, акции для клиентов) не отражаются на доходах продавцов.
  • Нет высокой конкуренции. СберМегаМаркет – недавний игрок на рынке, поэтому конкуренция здесь пока ниже, чем на раскрученных маркетплейсах. 

Минусы маркетплейса СберМега Маркет

  • Уровень продаж. Уровень продаж на платформе ниже, чем у маркетплейсов с большим сроком работы на рынке. Но это вопрос времени: СММ (СберМегаМаркет) занимается продвижением и набирает обороты.
  • Ритейлер имеет всего один склад, который находится в Москве, что неудобно для продавцов из регионов, которым приходится самостоятельно доставлять товар. 
  • Упаковка заказа. Продавцы должны сами собирать и упаковывать заказы или отдать эти функции и привоз товара на склад СММ – на аутсорсинг технологическим партнерам СММ. Но не все продавцы готовы работать по этим схемам.

В числе других популярных в России универсальных маркетплейсов: Aliexpress.ru, Sima-land.ru, Online-trade.ru, Robomarket, активно заявивший о себе KazanExpress, специализированные маркетплейсы: Lamoda.ru (одежда, обувь), Леруа Мерлен и Ikea (товары для дома), торговые платформы по продаже электроники и техники (DNC, Citilink, M-Video, Eldorado) и др. 

Маркетплейс или свой интернет-магазин?

Маркетплейс или свой интернет-магазин
Маркетплейс или свой интернет-магазин

Маркетплейс – неплохая площадка для быстрого старта, тестирования нового продукта с минимальными издержками, а также может выступать в качестве источника дополнительных продаж. Так, многие известные бренды, помимо собственных интернет-магазинов, нередко выходят на маркетплейсы, чтобы расширить аудиторию. Если компания – новичок, но при этом хочет развиваться, то помимо маркетплейса ей необходимо иметь свой собственный канал продаж: интернет-магазин, лендинг-страницу.  

Почему это необходимо? Рассматривая плюсы и минусы маркетплейса, мы уже упоминали, что не все товары удобно продавать на этой площадке. Здесь сложно заходит дорогая продукция или товар, который требует индивидуального подхода и дополнительной профессиональной консультации (например, ортопедические матрасы, сложная техника и т.п.). 

В своем интернет-магазине вы получаете полную независимость, можете продавать что угодно, самостоятельно выставлять цену и определять размер скидок, выходить на прямые коммуникации с клиентом и партнерами для повышения лояльности к бренду и формирования постоянной аудитории. Не все покупатели предпочитают делать покупки на огромных маркетплейсах, кому -то важен индивидуальный подход, который можно получить только в небольшом интернет-магазине. 

При этом владелец должен понимать, что содержание такого электронного ресурса потребует больших вложений: моральных, материальных, физических. Чтобы быть успешным, необходимо знать основы торговли, маркетинга, финансов, логистики и т.д. Или иметь дополнительный бюджет, чтобы отдать разработку интернет-магазина на аутсорсинг.

Несмотря на трудности и более высокую ответственность, чем торговля на маркетплейсе, многих предпринимателей это не пугает. Так, по данным Data Insight, доля небольших интернет-магазинов в 2020 году составила более ⅔ российского рынка e-commerce, и эта тенденция сохраняется. 

Вывод

Маркетплейсы – масштабные платформы электронной коммерции, которые стремительно развиваются последние два года. Торговля на этих площадках имеет свои преимущества и недостатки. Так, самые главные минусы маркетплейсов – это большая конкуренция, обезличивание бренда, полная зависимость от требований платформы. 

Из основных плюсов маркетплейса: огромная аудитория, отсутствие организационных хлопот (кассовые расчеты, логистика, работа с клиентом) и экономия на внешней рекламе. 

Выбирая площадку для торговли продавец должен ориентироваться, в первую очередь, на репутацию маркетплейса – насколько добросовестно он ведет себя с партнерами и покупателями, какие условия сотрудничества предлагает (размер комиссионных сборов и тарифов), какие ограничения и штрафы применяет. Изучив подробно все характеристики, только тогда следует принимать решение, на какой платформе лучше размещать товар. 

Затрудняетесь самостоятельно оценить эффективность того или иного маркетплейса? Тогда обращайтесь к специалистам digital-агентства «Цифровой Элемент», которые помогут выбрать наиболее подходящую для вашего бизнеса площадку, оценив плюсы и минусы маркетплейсов. 


Мне не нравится
Россия, Челябинская область, Челябинск, ул. Энтузиастов, 2, оф. 200 Телефон: +7 (351) 220-45-35

Читайте в нашем блоге

Все статьи
Обзор ключевых инструментов digital-маркетинга

Обзор ключевых инструментов digital-маркетинга

В digital-маркетинге существует множество инструментов, которые помогают специалистам достигать своей целевой аудитории. Давайте рассмотрим как...

29.03.2024
648
Что будет, если не продлить лицензию Битрикс24?

Что будет, если не продлить лицензию Битрикс24?

Битрикс24 – это платформа, которая помогает организовать и автоматизировать бизнес-процессы компании, обеспечивая удобство использ...

04.03.2024
498
Как настроить редирект через .htaccess

Как настроить редирект через .htaccess

Редирект можно настроить разными способами: в панели управления хостингом, через код HTML, через PHP, с помощью web.config, через .htaccess, а ...

04.03.2024
485
Как восстановить доступ в панель администрирования сайта на 1С-Битрикс?

Как восстановить доступ в панель администрирования сайта на 1С-Битрикс?

Через панель администратора сайта на 1С-Битрикс можно управлять настройками сайта, менять контент и так далее. Также там можно заводить новых п...

21.12.2023
1242
Как создать аккаунт разработчика в App Store, Google Play, AppGallery

Как создать аккаунт разработчика в App Store, Google Play, AppGallery

Перед тем, как опубликовать мобильное приложение в сторе, нужно зарегистрировать аккаунт разработчика. Мы поддерживаем клиента на протяжении вс...

08.12.2023
3349
Файлы-куки: как правильно информировать пользователей и избежать штрафов

Файлы-куки: как правильно информировать пользователей и избежать штрафов

Веб-аналитика и маркетинг сегодня немыслимы без использования куки-файлов (cookies) - небольших фрагменты данных, которые веб-сайты сохраняют в...

06.12.2023
917
Безопасность сайта: поиск вирусов и троянов

Безопасность сайта: поиск вирусов и троянов

Сегодня атаки злоумышленников и вредоносные программы стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, а обеспечение безопасности данных и п...

20.11.2023
1029
«Цифровой Элемент» принял участие в Русском Экономическом Форуме

«Цифровой Элемент» принял участие в Русском Экономическом Форуме

Форум посвящен масштабным вопросам развития суверенной экономики России в XXI веке. Среди основных тем: импортозамещение, технологическое разви...

13.11.2023
480