Цифровой элемент
Отправь статью на почту?

Создание маркетплейса с нуля: архитектура и организация

Подписаться
1232

Как создать маркетплейс самостоятельно с нуля. Какие технические и организационные ресурсы нужны для реализации проекта. Об этом – в нашем материале.

Содержание

Почему интернет-магазины трансформируются в маркетплейсы

По данным Gartner, около 15 % действующих онлайн-магазинов планируют в 2023 году преобразовать бизнес и выйти на платформу маркетплейса. Основные причины повышения интереса к мультивендорной площадке: 

  • Рост трафика. Универсальные маркетплейсы с широким и постоянно обновляющимся каталогом привлекают высокий органический трафик.  
  • Увеличение продаж и масштабирование. Согласно исследованиям Scallium и Marketmedia, интернет-магазины, которые решили стать маркетплейсами, вырастают в год на 54 %, а средний чек увеличивается почти на 15 %.

Если маркетплейс создается на базе успешно работающего интернет-магазина, то такой старт будет более результативным. Сложнее придется тем, кто решил создать маркетплейс самостоятельно с нуля.

Маркетплейс, интернет-магазин и дропшиппинг

Прежде, чем зайти в нишу, стоит разобраться с бизнес-моделями магазинов e-commerce.

Как работает классический интернет-магазин. Владелец интернет-магазина сам закупает/производит товар, загружает его на склад, свой или арендуемый, создает контент (описание, цены, фотографии товаров) и выкладывает в интернет-магазин. За весь процесс, начиная от продвижения магазина до работы с клиентами по оплате, доставке, возвратам, отвечает только он, владелец магазина.

Схема работы классического интернет-магазина
Схема работы классического интернет-магазина

Как работает интернет-магазин с функцией дропшиппинга (прямая поставка). Здесь интернет-магазин также продает товары, получает комиссию с транзакций и выполняет все функции классического онлайн-магазина. Но закупкой и доставкой товара покупателю занимаются партнеры. Поставщик получает деньги за проданный товар и отчисляет процент магазину. Такую модель нередко называют маркетплейсом, но если быть точными, то это классический интернет-магазин с функциями дропшиппинга.

Схема работы интернет-магазин с дропшиппингом
Схема работы интернет-магазин с дропшиппингом

Как работает маркетплейс. Это более сложная онлайн-платформа по IT-механизмам и взаимодействию с продавцами, которые ведут конкурентную торговлю. Маркетплейс занимается глобальным продвижением: маркетингом, привлечением новых продавцов, управляет всем ассортиментом площадки, координирует работу многочисленных партнеров проекта. Кроме того, российские маркетплейсы часто берут на себя сервисную составляющую: оплату, работу с возвратом, компенсациями и др. Задача продавцов – следить за актуализацией цен и наличием товара, заполнять витрину согласно требованиям маркетплейса, доставлять продукцию на склад или напрямую заказчикам, отрабатывать бракованные и возвратные позиции и т.д. Свои услуги маркетплейс монетизирует.

Схемы работы маркетплейса
Схемы работы маркетплейса
Схемы работы маркетплейса

Для создания классического маркетплейса, первоначально надо определиться с видом и онлайн-платформой, на которой будет создан магазин.

Виды маркетплейса

Маркетплейсы различаются:

По типу участников: 

  • B2B (бизнес для бизнеса);
  • B2C (бизнес для потребителя);
  • C2C (потребитель для потребителя). Некоторые маркетплейсы, такие как Wildberries и Aliexpress, работают не только с юрлицами, но и самозанятыми гражданами, которые не имеют юридического статуса, но по факту выступают продавцами тех или иных товаров, чаще собственного производства.

По типу предлагаемого продукта:

  • Маркетплейс товаров (Ozon, Lamoda и др.);
  • Маркетплейс услуг (Profi.ru, YouDo и др.);
  • Маркетплейс купонов (например, Box-sale.com).

По способу монетизации:

  • Самый распространенный способ монетизации маркетплейса – комиссия с транзакции. Комиссию платит продавец, покупатель или оба участника сделки.
  • Абонентская плата. Этот вариант оплаты актуален для маркетплейсов услуг или дорогих товаров.
  • Плата за размещение объявления. 
  • Плата за клик CPC (Cost Per Click). Маркетплейс берет плату с продавца за каждый клик по баннеру с товаром, ссылке или телефону.
  • Freemium + дополнительные услуги. Маркетплейс предоставляет партнерам базовые услуги бесплатно, а плату берет за дополнительные возможности.
  • Фичеринг. Продавец выкупает конкретное место на платформе, например, на главной странице или в первой строке поиска маркетплейса.

Обычно маркетплейсы совмещают несколько способов монетизации.

По виду структуры: 

  • Работа с одной категорией товаров (вертикальное структурирование);
  • Работа с несколькими категориями товаров (горизонтальное структурирование).

Если вам нужен маркетплейс со стандартным набором функций и ориентированный на одну или небольшое количество категорий товаров, то воспользуйтесь готовыми коробочными решениями – цифровыми платформами, созданными под электронные магазины. Это сэкономит временные и денежные ресурсы. На запуск такого маркетплейса уйдет от силы 1-2 месяца.

Выбор платформы для маркетплейса

Рассмотрим несколько платформ, на базе которых создаются маркетплейсы.

WordPress

Темы на базе WordPress
Темы на базе WordPress

WordPress – одна из самых востребованных бесплатных платформ, которая управляет контентом на веб-ресурсах (Content Management System). Система понятная и удобная в пользовании. Для организации интернет-магазина потребуется расширение WooCommerce, которое добавит на ваш ресурс нужные для электронной торговли настройки: «Магазин», «Корзина», «Заказ» и пр. Расширение WooCommerce – бесплатное, его достаточно для несложного по функционалу интернет-магазина, но для разработки маркетплейса потребуются темы и плагины, которые придется купить. Наиболее востребованные плагины (программные модули для расширения возможностей основной программы) – WCF Marketplace и Docan.

Magento

Платформа Magento
Платформа Magento

Magento – платформа, которую разработали целенаправленно для электронных магазинов. Данная система позволяет управлять наполнением онлайн-площадки. Для традиционного интернет-магазина ее достаточно, но если нужен функционал дропшиппинга (прямые поставки), то понадобятся дополнительные платные расширения. Например, Magento Marketplace – наиболее популярный программный модуль.

OpenCart и MultiSeller Marketplace

Платформа OpenCart
Платформа OpenCart

Бесплатная онлайн-платформа OpenCart – популярное коробочное решение для создания интернет-магазина. Чтобы на базе площадки открыть маркетплейс, к базовой начинке необходимо добавить дополнительное расширение, например, MultiSeller Marketplace – один из самых востребованных модулей в данной нише.

Вышеназванные сервисы были созданы первоначально для других целей (блогов, сайтов, небольших интернет-магазинов) и чтобы модифицировать их для маркетплейсов нужно использовать дополнительные расширения. Помимо этих и других подобных площадок, есть онлайн-платформы, специально созданные под маркетплейсы профессионального уровня и интернет-магазины с функцией дропшиппинга.

CS-Cart Multi-Vendor

Платформа CS-Cart Multi-Vendor
Платформа CS-Cart Multi-Vendor

Платформа CS-Cart Multi-Vendor – идеальный вариант для онлайн-магазинов, работающих по системе дропшиппинга. Систему создали российские программисты, поэтому с техподдержкой не возникает языковых проблем. Еще одно преимущество в сравнении с зарубежными системами – платформа CS-Cart уже интегрирована с ведущими российскими платежными системами и службами доставки: СбербанкОнлайн, Яндекс.Деньги, Почта России, СДЭК, ПЭК и др.

Для работы предусмотрены все необходимые опции: можно принимать платежи, загружать и редактировать список товаров, коммуницировать с клиентами, создавать детальные отчетные ведомости. CS-Cart Multi-Vendor предлагает несколько редакций, отличающихся по функциональным возможностям и стоимости: CS-Cart – стоит 249 тысяч рублей, CS-Cart Плюс – 450 тысяч, CS-Cart Ultimate – 815 тыс.р. Чтобы маркетплейс работал качественно достаточно стандартной лицензии CS-Cart Multi-Vendor. Но если вам нужно использовать в работе мобильное приложение, а также создать мультивитринный маркетплейс, это когда несколько сайтов работают на базе единой системы управления, тогда подключайте CS-Cart Ultimate.

X-Cart MarketPlace

Платформа X-Cart
Платформа X-Cart

Тоже российский продукт. Компания X-Cart основана в Ульяновске в 2001 году, в 2019 году X-Cart слилась с американской компанией Seller Labs.

X-Cart Мультивендор дополнена модулями, которые трансформируют магазин с одним продавцом в маркетплейс с несколькими продавцами. Площадка имеет свои особенности:

  • Простое и понятное управление магазином, не требующее знаний программирования;
  • Есть расширенные опции оформления и настроек магазина благодаря свободному доступу к исходному коду;
  • Ведущие платежные сервисы интегрированы с платформой;
  • Безопасность обеспечивается несколькими уровнями шифрования, осуществлением контроля за кредитками клиентов.

Yo!Cart

Платформа Yo!Kart
Платформа Yo!Kart

Низкая цена платформы привлекает внимание стартапов. Мультивендорная площадка Yo!Kart разработана программистами из Индии. Она не нацелена на рынок России: отсутствует интеграция с отечественными сервисами логистики и платежей, требуется перевод. За доработки придется доплачивать.

Этапы построения маркетплейса

На новый уровень e-commerce – создание маркетплейса – успешнее других выходят компании, которые уже имеют за плечами опыт онлайн-торговли. Многие маркетплейсы создаются на базе работающего бизнеса, так как есть клиентские, партнерские, сервисные, технические наработки, которые облегчают процесс становления. Так, крупнейший в мире маркетплейс Amazon начинал как интернет-магазин по продаже книг, аналогичная история у Ozon.

У компаний, которые создают маркетплейс с нуля и никогда не работали в сфере электронной коммерции, шансов на получение жизнеспособной торговой площадки меньше. Для достижения цели им придется приложить больше усилий: моральных, материальных, физических. 

Для тех и других важно поэтапно выстроить работу.

Бизнес-идея. Должна быть четкая бизнес-идея. Какую нишу закроет ваш маркетплейс, какие потребности удовлетворит. Необходимо ясное понимание целевой аудитории, конкурентного поля, механизмов достижения цели и т.д. По сути проводится тот же комплекс подготовительных работ, делается бизнес-план, как при открытии офлайн-магазина и любого бизнеса.

Модель монетизации. За счет чего будет получать прибыль маркетплейс? Выше мы рассматривали способы монетизации. Вам надо выбрать наиболее оптимальный для вашего бизнеса вариант. Определившись с видом монетизации, продумайте как будете распределять денежный поток от выполненных заказов. Есть три основных метода:

  1. Деньги от заказов поступают на счет маркетплейса. В конце каждого платежного периода он переводит деньги на счета продавцов. Сроки определяют сами маркетплейсы, например, Ozon делает выплаты 2 раза в месяц, Wildberries – раз в неделю, на Яндекс.Маркете – на следующий день после оплаты покупателем и т.д. 
  2. Деньги между маркетплейсом и продавцом распределяются автоматически с каждого заказа с помощью системы сплитования платежей.
  3. Продавцы получают деньги от заказов, в конце периода оплаты они переводят вознаграждение маркетплейсу.   

Каналы привлечения трафика. В отличие от обычных интернет-магазинов, маркетплейс должен работать по двум каналам – привлекать продавцов и покупателей. В идеале – работать по обоим направлениям одновременно, но в реальности это не всегда достижимо. Поэтому на этапе становления  акцент делайте на увеличение трафика продавцов. Исходя из опыта всемирно известных маркетплейсов, 80 % из них в начале пути фокусировались на привлечении предложений, а спрос рождался сам собой. Чтобы заинтересовать партнеров, создайте им комфортные условия сотрудничества: 

  • Назначьте необременительные комиссионные выплаты, которые будут окупаться оборотом маркетплейса. 
  • Ведите понятную отчетность по продажам – поставщики должны знать, что им причитается в результате сделки и иметь доступ к базовой отчетности. 
  • Сделайте простой механизм подключения к маркетплейсу, чтобы партнеры могли легко регистрироваться, загружать информацию о товаре, корректировать цены в личном кабинете и т.д.  

Ваша цель – собрать на платформе как можно больше качественных брендов, на которые придет покупатель.

Схема идеального круговорота маркетплейса
Схема идеального круговорота маркетплейса

Составление ТЗ и выбор подрядчика. На этапе составления технического задания вы должны определиться с архитектурой маркетплейса. Это будет магазин на базе готового коробочного решения или он будет с нуля. У каждого способа есть плюсы и минусы. Коробочное решение на готовой платформе – быстрее по срокам изготовления и обойдется дешевле, но с другой стороны, конкуренты тоже будут пользоваться данными шаблонами с одинаковым набором функций, что снизит шансы выделиться на их фоне.

Кастомная (индивидуальная) разработка маркетплейса с нуля, с учетом всех пожеланий и особенностей вашего бизнеса, обойдется в разы дороже и по времени более затратно – потребуется месяцев шесть с учетом поисков хорошего провайдера. Но на долгосрочную перспективу – это более надежный вариант. Обычно индивидуальную разработку маркетплейсов заказывают компании, которые хотят построить крупную платформу с расширенными функциональными возможностями и ассортиментом.

Итак, вы составили общее ТЗ, обозначили, что хотите в итоге, теперь необходимо найти технических исполнителей. Если у вас нет своих IT-специалистов, то придется отдавать разработку на аутсорсинг. Разошлите базовое техзадание возможным исполнителям, чтобы определиться с выбором и понять стоимость предстоящих работ.

Вообще, выбор подрядчика – один из самых сложных моментов, так как заказчики не всегда могут правильно оценить уровень квалификации IT-специалистов. Добывайте информацию о разработчиках из отзывов, рейтингов, экспертных публикаций и т.д.

Ценовой диапазон на услуги IT-компаний, давно и успешно работающих на рынке, примерно одинаковый. Если искать «сильно дешево», есть риск получить новичка-дилетанта. И еще, масштабные проекты вроде маркетплейса не следует доверять одиночкам-фрилансерам. Объемы большие, процессы трудоемкие не только на этапе разработки, но и в период эксплуатации и требуют командной работы. 

Важно! Разработку маркетплейса лучше доверить команде профессионалов, которые подберут наиболее оптимальные решения для вашего онлайн-бизнеса и создадут работающую платформу. 

Оценка стоимости проекта. Сделайте предварительный расчет бизнес-проекта: учтите затраты на техническую разработку и продвижение, возможную отдачу от монетизации. На этапе подготовки вы должны знать примерные сроки окупаемости проекта, векторы роста и возможные риски. 

Пошаговая реализация: прототип, MVP и полноценный запуск. 

Итак, подрядчик выбран, начинается разработка. Реализацию проекта по созданию маркетплейса лучше разделить на три части. 

  1. Первый шаг – создание прототипа маркетплейса. Это, по сути, набросок будущей платформы, который можно демонстрировать потенциальным партнерам пока идет разработка. 
  2. Второй шаг – запуск MVP Minimal Viable Product (минимально жизнеспособный продукт). Это тестовая версия маркетплейса с небольшим набором опций. MVP позволяет на начальном этапе выявить плюсы и минусы продукта на основе отзывов конечных потребителей и партнеров. 
  3. Все замечания по дизайну, функционалу и т.д. учитываются. В результате неоднократного тестирования создается версия, наиболее полно отвечающая интересам владельца и потребностям пользователей маркетплейса на данном промежутке времени.

    На что обратить внимание на этапе MVP?

    • Фокусируйтесь на небольшой группе покупателей. Это позволит более эффективно работать с бюджетом, максимально удовлетворить потребности ЦА и тем самым заработать положительные отзывы. Ваш продукт должен решать боли клиентов. 
    • Не стоит продавать все и сразу. В розничной сети около 20% от общего числа товаров приносят прибыль 80 %. Помните об этом, формируя каталог онлайн-магазина. На этапе становления лучше сузить ассортимент до 1-2 категорий. 
    • Сосредоточьтесь на улучшении  базового функционала: удобная навигация, работающие кнопки, ресурс не зависает, в общем, в техническом плане ничто не должно раздражать покупателей и партнеров. 

  4. Третий шаг – полноценный запуск проекта. В процессе работы проекта неизбежны технические, контентные, опционные корректировки. Совершенствование продукта – это циклический процесс и он будет происходить постоянно, если вы стремитесь быть лучшими в своей сфере.

Ошибки создания маркетплейса

Создавая маркетплейс, всегда учитывайте возможные риски. В истории e-commerce немало примеров, когда успешно стартовавшие торговые площадки закрывались через год-два. 

Главные ошибки – неправильно выстроенная стратегия продвижения, ошибочная оценка целевой аудитории, отсутствие компетентных специалистов, обслуживающих платформу. На начальном этапе  могут помешать слишком широкий охват по ассортименту, партнерам и географии. В период становления правильнее сосредоточиться на качестве: 

  • Отработайте навыки продаж на небольшом количестве категорий товаров, собирайте аналитику и тестируйте. Есть специальные сервисы, например, Moneyplace, где можно получить информацию о высококонкурентных товарах, которые стоит разместить на маркетплейсе или о новинках, на которые будет спрос. 
  • Ограничьте территорию охвата до уровня региона и близлежащих территорий, наладьте логистику, а потом выходите на расширение географии. 
  • Начинайте работать с ограниченным числом партнеров, но пусть это будут надежные и ответственные вендоры. В противном случае, недобросовестные продавцы могут на старте погубить репутацию магазина. 

Вывод

Создание маркетплейса – перспективный бизнес, стремительно набирающий обороты последние два-три года. Но это и очень сложный бизнес – чтобы стать успешным требуются серьезные вложения не столько финансовые, сколько по трудозатратам. Огромный перечень сложных задач, особенно на этапе становления и развития, требует особой компетенции. Если технические разработки маркетплейса можно отдать на аутсорсинг, то выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с партнерами и покупателями  предстоит владельцу бизнеса. Его проект должен соответствовать ожиданиям одних и интересам других. Покупателям нужны выгодные цены, качественное обслуживание, разнообразный ассортимент. Продавцам – быстрая окупаемость, стабильные выплаты и простота в работе с ресурсом. 

Создать маркетплейс можно самостоятельно, но лучше доверить трудоемкий процесс профессионалам. Специалисты digital-агентства «Цифровой Элемент» создадут маркетплейс с нуля, подберут оптимальную готовую платформу и выстроят на ней удобный и функциональный онлайн-магазин.



Мне не нравится
Россия, Челябинская область, Челябинск, ул. Энтузиастов, 2, оф. 200 Телефон: +7 (351) 220-45-35

Наши работы

E-commerce

Разработка внутреннего маркетплейса для АО «ЧЦЗ»

Смотреть кейс
Разработка внутреннего маркетплейса для АО «ЧЦЗ»

Блог

Микроразметка schema.org
Микроразметка schema.org

Schema.org – микроразметка, позволяющая структурировать данные на сайте для поисковых систем. С ее помощью поисковые системы понимают, какие данные...

28 мая 2019
95962
TОП-40 плагинов Figma
TОП-40 плагинов Figma

Для создания дизайнов и прототипов большинство современных дизайнеров использует Figma. Его основное преимущество перед другими графическими прогр...

11 марта 2021
93382
Как попасть на Яндекс.Карты, Google.Карты, 2GIS
Как попасть на Яндекс.Карты, Google.Карты, 2GIS

Если ваша компания ведет бизнес офлайн, размещение на Яндекс.Картах и Google и 2GIS поможет рассказать об этом потенциальным клиентам. Присутствие...

17 июля 2019
91876
404 ошибка – страница не найдена
404 ошибка – страница не найдена

404 ошибка (страница не найдена) – это ответ сервера, который возникает, когда сервер не может отобразить запрашиваемую страницу по указанному адре...

13 августа 2019
40119
Семантика сайта
Семантика сайта

Семантическое ядро – это набор фраз, соответствующих поисковым запросам пользователей в поисковых системах, которые характеризуют определенную тема...

21 октября 2019
17648
Как предоставить гостевой доступ к Яндекс Директ и Google Adwords
Как предоставить гостевой доступ к Яндекс Директ и Google Adwords

Контекстная реклама — один из самых простых и быстрых способов увеличения посещений веб-сайта. Особенностью этого инструмента является понятность р...

19 января 2021
13705
Как составить ТЗ на разработку сайта
Как составить ТЗ на разработку сайта

ТЗ (техническое задание) – очень полезный документ, в котором описаны все разделы сайта, все элементы страницы и функциональность всех модулей. Пол...

14 мая 2021
12699
Микроразметка Open Graph
Микроразметка Open Graph

Open Graph – стандарт микроразметки, который позволяет формировать превью сайта при публикации в социальных сетях. Стандарт Open Graph был р...

5 ноября 2019
10459
Сброс кеша DNS в Google Chrome
Сброс кеша DNS в Google Chrome

Для сброса кеша DNS в Google Chrome: Введите в адресной строке браузера chrome://net-internals/#dns и нажмите кнопку Clear host cache; Зат...

31 января 2020
9491
Анализ сайта с помощью Яндекс.Метрики
Анализ сайта с помощью Яндекс.Метрики

Яндекс.Метрика – инструмент анализа аудитории сайта. Метрика позволяет сегментировать данные, определять целевую аудиторию сайта, достигать целей и...

20 декабря 2019
8886
Золотой партнер<br>1С-Битрикс
Золотой партнер
1С-Битрикс
Сертифицированное агентство <br>Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство
Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство <br>Google.AdWords
Сертифицированное агентство
Google.AdWords
Региональный партнер <br>Ru-center
Региональный партнер
Ru-center
Золотой партнер  <br>Битрикс24
Золотой партнер
Битрикс24