10 минут на чтение Отправь статью на почту?

Особенности продвижения маркетплейса

Подписаться
263

Маркетплейс – это коммерческая площадка, своеобразный интернет-магазин, главная задача которого – представлять продукты и услуги третьих лиц. Маркетплейс может быть в виде площадки с разделами разных направленностей, так и специализироваться на товарах определённой ниши.

Успешные примеры маркетплейсов показывают, что за день через такую площадку могут проходить сотни сделок. Однако такого результата необходимо ещё добиться. Любой новый сайт нуждается в продвижении – людям необходимо о нём узнать. В случае с маркетплейсом следует учесть особенности, связанные с продвижением данной площадки. Рассмотрим их подробнее.

Ключевая особенность продвижения маркетплейса

Обычно владельцам сайтов необходимо привлечь покупателей, для чего он определяет целевую аудиторию и ориентируется на её интересы. Особенность маркетплейса заключается в том, что необходимо привлекать и покупателей и продавцов и делать это одновременно.

И это ещё не всё. Если площадка не ограничена определённой нишей, то у покупателей абсолютно разные интересы, а значит необходимо выделить и проработать целевую аудиторию для каждого раздела отдельно.

Если эти особенности не учесть, то возникнет ситуация, когда не хватает либо спроса, либо предложения. Обе ситуации могут привести к отказу пользователей взаимодействовать с площадкой.

Продвижение необходимо продумать с точки зрения равновесия предложения и спроса.

План продвижения маркетплейса

Для начала следует выделить целевую аудиторию. В случае с маркетплейсом работу придётся делать два раза – отдельно для продавцов, отдельно для покупателей. А дальше уже для каждого из этих двух направлений необходимо определять цели и задачи продвижения.

Представим краткую схему того, на что следует обратить внимание при продвижении.

Продавцы

Покупатели

Привлечение ЦА

  • личные встречи;
  • холодные звонки;
  • E-mail рассылка с коммерческим предложением;
  • реклама;
  • создание программ лояльности и уникальных предложений.
  • реклама в интернете;
  • баннеры;
  • таргет.

Контент сайта

  • правила и инструкции сотрудничества;
  • полезная информация.
  • грамотно оформленные предложения (товары и услуги);
  • полезная информация;
  • интерактив.

Внутренняя оптимизация

  • удобство работы с площадкой при наполнении;
  • все необходимые поля для указания характеристик.
  • понятная навигация;
  • быстрое оформление заказа;
  • возможность задать вопрос.

Работу по совершенствованию сайта нельзя останавливать. То, что сегодня актуально и опционально, завтра может потерять значение и стать неудобным. Чтобы оставаться в тренде, маркетплейс необходимо развивать, делать более функциональным как для продавцов, так и для покупателей. А поможет в этом веб-аналитика – метрики, которые фиксируют поведение пользователей на сайте, количество целевых действий.

Изучая данные аналитики, можно сделать выводы – чего не хватает пользователям из разных сегментов целевой аудитории на сайте и как сделать его более удобным.

Для продавцов можно увеличить объём предлагаемых услуг, бонусов, сделать более понятной форму заполнения товаров, подключить форму рассылки на интересный контент в сфере бизнеса.

Покупателям также важно удобство работы с сайтом, поэтому оптимизируйте функциональность маркетплейса, если увидите много отказов из-за технических, маркетинговых и логистических проблем (неудобная форма заказа, мало вариантов оплаты и доставки, мало информации о товаре).

Продвижение маркетплейса: ориентация на продавцов

Поиск продавцов можно начинать ещё на этапе создания маркетплейса. Определите сферу и, главное, нужды продавцов. Назначайте личные встречи, оформите E-mail-рассылку. Рекламу в том или ином виде следует запускать только после готовности сайта.

Не стоит думать, что продавцы только и ждут создания маркетплейса, чтобы продавать свои товары и услуги. Вам необходимо убедить их размещать предложения. Убедите, что с вашей площадкой они смогут заработать. В этом случае хорошо действуют программы лояльности:

  • реферальные ссылки для поставщиков;
  • увеличение комиссии с увеличением ассортимента поставщика;
  • внутренняя валюта на сайте с продуманной и выгодной системой обмена на реальные бонусы и т.д.

Не забывайте о продавцах и их нуждах. Оптимизируйте сайт не только для покупателей и поисковых систем, но и для тех, кто помогает вам зарабатывать. Если продавцы сами заполняют товары и услуги на вашем маркетплейсе – создайте мануал, который облегчит эту работу. Создайте информационный раздел, который будет интересен предпринимателям с бизнес-новостями, актуальными тенденциями и т.д.

Продвижение маркетплейса: ориентация на покупателей

Начинать привлечение покупателей необходимо, если у вас уже есть контент, а конкретно – размещено определённое количество товаров.

Заранее подумайте, чем можно «заманить» покупателей на новый сайт перед запуском рекламной кампании.

Для этого:

  • проанализируйте другие площадки вашей тематики или близкой сферы;
  • продумайте бонусную систему, скидки для новых покупателей или какие-то другие программы лояльности;
  • сегментируйте аудиторию на узкие группы и настройте рекламные кампании под каждую из них;
  • наполните сайт полезным контентом в виде текста, графики и видеороликов.

Посмотрите на площадку с точки зрения покупателей. Удобна ли для них навигация? Вы можете потратить много денег на рекламу, но в итоге получите большой процент отказов – пользователи, столкнувшись с проблемами, будут просто покидать ваш сайт.

Продвижение маркетплейса: общие советы

Вариантов продвижения много. Среди них можно выделить условно бесплатные варианты и платные.

Условно бесплатные:

  • создание групп в социальных сетях;
  • ведение экспертных блогов на сторонних площадках;
  • создание Youtube-канала с видео-роликами.

Платные:

  • реклама в социальные сетях;
  • таргетированная реклама от поисковых систем;
  • рекламные видеоролики.

Есть и другие способы, которые влияют на продвижение – коллаборация с партнёрами, реклама на радио и телевидении, методы прямого маркетинга.

Прислушивайтесь к пожеланиям своих пользователей. Сделайте пребывание на площадке выгодным, удобным и приятным, и тогда вы получите ещё один мощный и для вас совершенно бесплатный способ продвижения – сарафанный маркетинг.

Используйте инструменты аналитики для понимания правильности стратегии продвижения. Это поможет придерживаться современных тенденций, вовремя реагировать на изменение спроса и привлекать новых продавцов и покупателей.

Вывод

Продвижение маркетплейса обладает определёнными особенностями и требует на первом этапе больше вложений – финансовых и временных. Но правильно выбранная стратегия поможет обыграть равновесие спроса и предложения, а значит продавцам и покупателям будет приятно совершать сделки на этой площадке.

Специалисты компании «Цифровой Элемент» помогут вам определить цели, которые необходимо достичь и составить концепцию продвижения, согласно которой будет запущена рекламная кампания. В рамках продвижения мы исправим контентные и технические ошибки площадки, подскажем варианты его усовершенствования.


Популярное

Все статьи
Золотой партнер<br>1С-Битрикс
Золотой партнер
1С-Битрикс
Сертифицированное агентство <br>Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство
Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство <br>Google.AdWords
Сертифицированное агентство
Google.AdWords
Региональный партнер <br>Ru-center
Региональный партнер
Ru-center
Золотой партнер  <br>Битрикс24
Золотой партнер
Битрикс24