Как мы делали новый сайт для «Российского экспортного центра»

Российский экспортный центр (РЭЦ) – серьёзный и крупный институт поддержки несырьевого экспорта. Специфика деятельности компании предполагает, что сайт должен предоставлять всю необходимую информацию, быть на связи с экспортёрами. И очень важно, чтобы площадка работала быстро, и была удобной для пользователей.

Со временем сайт РЭЦ перестал отвечать этим требованием. Возникла потребность в модернизации, которая поможет привлечь новых партнёров и экспортёров, увеличит количество заказов. Именно такую задачу поставил АО «Российский экспортный центр» перед компанией «Цифровой Элемент».

Начало работы

Необходимо было создать новый, модернизированный сайт, с современным дизайном и функционалом, который облегчит использование площадки экспортёрам и партнёрам РЭЦ, а также предоставит дополнительные возможности.

Для создания новой структуру и удобной навигации, необходимо было провести предпроектное обследование, в рамках которого:

• выявляются сегменты целевой аудитории и их интересы;
• собирается информации для формирования концепции будущего сайта;
• определяются ключевые требования к структуре, функционалу, навигации и визуальному отображению информации.

Перед началом аналитической работы мы составили план действий:

• ознакомление с информацией о компании РЭЦ, изучение стратегии развития предприятия;
• анализ информации о федеральных проектах в сфере деятельности заказчика (экспорт продукции);
• беседы с представителями компании РЭЦ в рамках интервью;
• анализ аналогичных сайтов иных организаций;
• определение целевой аудитории компании;
• построение и CJM (карты путей пользователей);
• определение семантического ядра;
• анализ текущего сайта РЭЦ;
• разработка дизайн-системы сайта.

Для более продуктивной работы мы разделили проектную команду на две группы. Первая группа искала информацию о компании РЭЦ, а вторая, параллельно, исследовала зарубежные сайты для экспортёров.

Аналитика и исследование компании РЭЦ

Изначально мы обратились к общедоступным источникам. Мы проанализировали несколько площадок, связанных с РЭЦ и её деятельностью, а также социальные сети.

Особый интерес вызвала стратегическая цель компании в рамках национального проекта «Международная кооперация и экспорт». В соответствии с этой целью, к 2030 году необходимо увеличить количество экспортных несырьевых неэнергетических товаров на 70% (от данных 2020 года).

Соответственно, новый сайт должен следовать достижению цели, быть катализатором и основным помощником.

Проанализировав стратегические цели и задачи компании РЭЦ, мы выявили нужды и требования заказчика.

Аналитика и исследование других интернет-площадок по аналогичной тематике

Вторая группа изучала площадки импортно-экспортных компаний Китая, Франции, США, Японии, Кореи, Гонконга, Нидерландов, Великобритании, Испании, Турции и Италии.

Список анализируемых параметров был достаточно большой:

• адаптивная версия;
• удобство навигации;
• наличие контактов на главной и внутренних страницах;
• наличие форм для связи;
• удобство пользования услугами и просмотра мероприятий;
• возможность регистрации и наличие личного кабинета;
• наличие аналитических разделов и т.д.

В результате, был составлен перечень функциональных особенностей некоторых изучаемых сайтов, которые можно было бы использовать на новой площадке РЭЦ.

Итоговый перечень мы представили компании «Российский экспортный центр» в качестве рекомендуемого функционала нового портала. А также взяли на вооружение при составлении концепции будущей структуры сайта.

Определение и сегментация целевой аудитории

Так как сайт прежде всего предназначен для пользователей, то важным этапом было определить интересы ЦА компании РЭЦ и особенности поведения, чтобы определить приоритетный и желаемый функционал будущего сайта.

С помощью CJM мы выяснили барьеры, которые возникают на пути пользователей на данный момент при взаимодействия с сайтом, и описали способы снижения барьеров или даже полного избавления от некоторых из них.

Сбор семантического ядра

Семантическое ядро – это набор запросов, которые часто использует целевая аудитория сайта, чтобы найти информацию, связанную с тематикой ресурса.

С помощью сервисов Яндекс.Вордстат, Букварис, Serpstat, MegaIndex сео-специалисты компании «Цифровой Элемент» проанализировали все запросы, связанные с экспортной деятельностью по России.

Все собранные запросы были распределены по текущей структуре сайта, а заказчикам представили рекомендации по оптимизации этой структуры в соответствии с поисковыми запросами.

На основании данных сервиса Topvisor.com, мы проверили также позиции сайта в Яндекс и Google и выявили недостаточный охват целевого поискового спроса текущим сайтом. Составили список рекомендаций для повышения позиций страниц, которые находятся на второй и последующих страницах выдачи поисковых систем.

Следующий этап анализа касался конкурентов, чьи сайты находятся на первой странице выдачи. По итогам анализа были определены порядок и форма представления информации для целевой аудитории нового сайта, а также принципы адаптации контента под разные типы целевой аудитории РЭЦ.

Анализ текущего сайта РЭЦ

Группа сео-специалистов также проанализировала текущий сайт РЭЦ по следующим позициям:

• источники переходов на сайт;
• наиболее посещаемые страницы;
• структура сайта;
• доступность информации;
• «юзабилити»:
• поведение пользователей на главной.

На основании анализа выявлены сильные и слабые стороны сайта, и представлены рекомендации для увеличения релевантности страниц.

Проектирование структуры нового сайта

На основании результатов анализа, CJM и интервьюирования заказчика была спроектирована новая структура сайта с учетом текущей структуры.

Основные направления изменений:

• дизайн;
• реструктуризация – перемещение некоторых элементов в подходящие разделы для упрощения навигации;
• корректировка заголовков;
• добавление новых страниц в соответствии с поисковыми запросами.

В соответствие с новой структурой, был разработана обновлённая дизайн-система, задачей которой было улучшение восприятия контента, а также разработки портала.

После согласования всех макетов дизайна, мы приступили к разработке функционала. О том, как происходила работа, можете прочитать в нашем кейсе.

Вывод

Перед началом работы с порталом РЭЦ мы провели предпроектное обследование, которое позволило нам выявить сильные и слабые стороны старого сайта. На основе данных обследования мы составили новую структуру, дали рекомендации по внедрению нового функционала.

Подобный принцип работы при разработке высоконагруженных проектов мы практикуем давно. Это позволяет заказчикам наглядно увидеть, каким должен быть их будущий сайт, как их клиентам будет удобнее получать информацию.

Если вы планируете разрабатывать сайт для своей компании или модернизировать старую площадку, мы проведём полный предпроектный анализ и подскажем вам, какой должна быть ваша площадка. И разработаем интернет-ресурс любой сложности, со всеми возможными интеграциями.