Файлы-куки: как правильно информировать пользователей и избежать штрафов

Оглавление

Веб-аналитика и маркетинг сегодня немыслимы без использования куки-файлов (cookies) - небольших фрагменты данных, которые веб-сайты сохраняют в браузере посетителя. С одной стороны, куки-файлы упрощают работу веб-мастеров и позволяют персонализировать взаимодействие с пользователем. С другой - их применение регулируется законодательством о защите персональных данных.

В статье разберем, какие данные обычно содержат куки-файлы, зачем они нужны веб-сайтам и рекламодателям, и как правильно информировать пользователей об их использовании, чтобы избежать штрафов.

Какие данные хранятся в куки ?

В куки-файлах могут содержаться:

• Настройки отображения сайта - язык, валюта и т.д.
• Данные о действиях пользователя на сайте - посещенные страницы, товары в корзине и избранном (и это крайне неправильно!)
• Данные для авторизации - логин, пароль, имя пользователя (и это крайне неправильно!)

Куки-файлы могут и не содержать персональной информации, а содержать лишь идентификатор пользователя, который позволяют идентифицировать конкретного человека.

Зачем веб-сайтам и рекламодателям нужны куки файлы?

Куки представляют собой строго служебные сведения, применяемые веб-сайтами для улучшения пользовательского опыта. Без использования кук сайты теряют персонализацию, например, не могут сохранять ранее установленные параметры, такие как язык или местоположение пользователя.

Вот несколько основных причин, по которым куки являются неотъемлемой частью веб-технологий:

• Сохранение сессий: Куки позволяют веб-сайтам запоминать информацию о сессии пользователя. Это полезно для авторизации и удостоверения личности пользователя, позволяя ему оставаться в системе даже после перехода между страницами или возвращения на сайт позже. 
• Персонализация контента: Куки используются для запоминания предпочтений пользователей, таких как язык, регион или предпочтительные настройки. Это позволяет сайтам предоставлять персонализированный контент, соответствующий интересам конкретного пользователя. 
• Улучшение производительности: Куки могут содержать информацию о предыдущих посещениях пользователя, что позволяет сайту оптимизировать загрузку контента. Например, сохранение кэшированных данных может ускорить время загрузки страницы. 
• Отслеживание активности: Куки используются для анализа поведения пользователей на сайте. Это помогает владельцам веб-сайтов собирать аналитические данные, выявлять тренды и улучшать пользовательский опыт. 
• Рекламная таргетированность: Куки позволяют отслеживать просмотренные пользователем страницы и предоставлять рекламу, соответствующую его интересам. Это способствует более точному и эффективному таргетированию рекламы. 
• Сохранение корзины покупок: На сайтах электронной коммерции куки используются для сохранения содержимого корзины покупок пользователя, даже если он закроет страницу и вернется позже.

В целом, куки помогают сделать взаимодействие пользователя с веб-сайтом более удобным, персонализированным и эффективным. Однако, следует отметить, что некоторые виды куков могут вызывать вопросы конфиденциальности, и поэтому важно, чтобы сайты соблюдали стандарты безопасности и прозрачности в использовании этих данных.

Почему нужно информировать о куки и как это сделать

Согласно российскому законодательству (Федеральный закон "О персональных данных"  №152-ФЗ) и европейскому регламенту GDPR, данные из куки-файлов относятся к категории персональных. Их нельзя собирать и использовать без ведома и согласия пользователя.

Для удобства, составили чек лист того что нужно сделать, чтобы избежать штрафов:

1. Разместить на сайте политику конфиденциальности, подробно рассказывающую, какие данные собираются и для чего они используются
2. При сборе персональных данных (подписка на рассылку, оформление заказа) запрашивать явное согласие пользователя на обработку его данных
3. Показывать уведомление о том, что сайт использует куки-файлы. *Это можно сделать с помощью виджетов, разработанных компанией "Цифровой Элемент".
4. Давать возможность отказаться от использования некоторых куки-файлов
5. Соблюдать разумные сроки хранения данных
6. Использовать собранные данные только в заявленных целях

При работе с европейской аудиторией особое внимание стоит уделить соблюдению GDPR. Лучше изначально настроить процессы так, чтобы они соответствовали европейскому законодательству.

Подводя итог, отметим: куки-файлы - неотъемлемая часть современных веб-технологий. Но их использование требует корректного информирования пользователей.

Следуя простым правилам, можно извлекать максимум пользы из куки и обезопасить себя от штрафов.

Вывод

В "Цифровом Элементе" мы всегда готовы предоставить консультации по вопросам законной работы с файлами cookie как в рамках российского законодательства, так и мировой практики. Кроме того, мы приглашаем вас ознакомиться с нашей последней статьей, посвященной вступлению в силу нового законодательства о маркировке рекламы. В этой публикации мы рассматриваем основные положения закона, его влияние на рекламные практики и предполагаемые изменения в индустрии. Для того чтобы быть в курсе последних событий и лучше понимать, как новые нормы могут повлиять на ваш бизнес, обращайтесь к экспертам компании "Цифровой Элемент". Мы готовы стать вашими надежными партнерами на протяжении многих лет.