Россия, Челябинская область, Челябинск, ул. Энтузиастов, 2, оф. 200
Телефон: +7 (351) 220-45-35
...
...

О заказчике

Компания «Мой мастер» – одна из крупнейших компаний в Челябинске и Копейске по предоставлению бытовых услуг и ремонта квартир, начиная от установки розеток, гардин или кондиционеров, заканчивая эксклюзивным ремонтом квартир под ключ.

На данный момент список услуг компании состоит из более чем 500 позиций!

Задача

  1. Создать максимально простую и понятную систему сбора, передачи и контроля исполнения входящих заявок.

  2. Создать и настроить систему сквозной аналитики для определения эффективности каналов привлечения клиентов на сайт и суммарной отдачи каждого из каналов.

  3. Настроить рекламную кампанию в системах Яндекс и Google, для услуги монтаж кондиционеров.

  4. Проведение поисковой оптимизации сайта (SEO) с целью повышения видимости сайта в поисковых системах и обеспечения стабильного органического трафика.

Проведенные работы

  1. Настройка CRM-системы

  2. На старте работ у заказчика отсутствовала какая-либо система учета заявок и взаимодействия оператора, принимающего звонки, с сотрудником компании. Потому первым этапом работ было создание на базе Битрикс24 CRM-системы с целью учета всех заявок и сделок, призванная автоматизировать все бизнес-процессы внутри компании.

  3. Подключение системы колтрекинга

  4. Далее, на сайт заказчика мы подключили систему динамического колтрекинга (call tracking), и провели интеграцию всех форм обратной связи сайта с настроенной CRM-системой. Также мы заранее предусмотрели возможность масштабирования и подключения нескольких дополнительных телефонных номеров, в том числе и для рекламных кампаний оффлайн.

  5. Настройка сквозной аналитики

  6. Все входящие обращения с сайта аккумулируются в одной CRM-системе на базе Битрикс24, после чего их  распределяют между сотрудниками компании для исполнения, либо отсеивают, как нецелевые обращения. После исполнения заявок в CRM-системе фиксируется их стоимость оператором. 

  7. Разработка регламента и обучение

  8. Дополнительно нами был разработан регламент исполнения заявок и учета сделок, созданных в том числе и по телефону.

    Провели обучение клиента

  9. Переработка посадочной страницы

  10. Дополнительно у заказчика была потребность в увеличении количества обращений на услугу «Монтаж кондиционеров». Проанализировав посадочную страницу и уровень ее конверсии, нами было принято решение перед запуском рекламы переработать страницу для повышения конверсии посещений в обращения.

    Для этого с помощью технологии «Growth Hacking» и 12 вопросов было проведено интервьюирование клиентов уже обратившихся за услугой и выявлены основные показатели, которые влияют на принятие решение клиентом о выборе исполнителя. Результаты исследования были переведены в форму преимуществ компании и отображены на сайте. Также на странице добавили лид-магниты на каждом из этапов возможного «отвала» клиентов.

  11. Запуск рекламной кампании

  12. После обновления страницы с помощью системы «Growth Hacking» и 4U-заголовков были сформированы высококонверсионные объявления для запуска рекламной кампании в Яндексе и Google.

Результат

  1. Настроена CRM-система сбора и учета входящих обращений и сделок заказчика.

  2. Создана система сквозной аналитики, полностью отслеживающая всю воронку продаж – путь клиента с момента проявления интереса до момента оказания клиенту услуги. Система позволяет видеть из какого источника приходит клиент и на каком из этапов воронки происходит «отвал» клиента, а, следовательно, оперативно принимать меры по повышению качества рекламной кампании и конверсии каждого из этапов.
  3. В результате изменения страницы «Монтаж кондиционеров» добились повышения конверсии в 2,5 раза.

  4. Настроена и успешно проведена рекламная кампания по наиболее востребованной в настоящее время услуге.

  5. Проведена поисковая оптимизация всего сайта, по результатам которой объем органического трафика из поисковых систем в настоящий момент составляет более 40%.

moymaster-1.png

Шаблон отчёта по сквозной аналитике

moymaster-2.png

Изменения внесенные на сайт

CRM-система и результаты рекламной кампании

Было интересно вникнуть и разобраться в рабочих процессах организации, а после перевести их в CRM-систему, максимально упростив, но оставив функциональными для управления и контроля.

В процессе подключения сквозной аналитики, столкнулись с рядом вопросов, касающихся специфики деятельности компании, которые не позволяли воспользоваться стандартными решениями. Но команда не подвела и проект был реализован в том виде, который планировали.

Также с помощью сквозной аналитики смогли в «прямом эфире» отследить результаты применения системы Growth Hacking, которые приятно удивили. Собственно, исходя из полученных результатов руководство компании «Моймастер» приняло решение продолжить сотрудничество с нашей командой по вопросам переработки посадочных страниц для остальных услуг.

Руководитель проектов

Кейсы

Корпоративный сайт

Продвижение глазной клиники

Интернет-магазин

Как мы увеличили количество повторных покупок на 30% за 3 месяца работ

Задачи
  • Подобрать инструмент, который направлен на стимулирование повторных покупок существующих клиентов;
  • Подключение дополнительных рекламных каналов, направленных на расширение клиентской базы.
Результат
  • Удержание клиентской базы в 3 раза за 3 месяца работы со смарт-баннерами и триггерной e-mail рассылкой;
  • 56 обращений принесли смарт-баннеры за три месяца работы с наибольшим чеком через сайт, стоимость привлечения 4601,23 рубля.
Корпоративный сайт

Продвижение сайта Социального бизнес-проекта «Добрые вещи»

Задачи
Оптимизировать сайт социального проекта «Добрые вещи» под поисковые системы Яндекс и Google в регионе Москва.
Результат
  • Сайт достиг 100% ТОП-10 в Яндекс (Москва) и 100% в Google (Москва) по всем запросам.
  • Трафик сайта за последний месяц продвижения (июль 2020 г.) вырос до 15 000 уникальных посетителей в месяц.
Корпоративный сайт

Продвижение сайта Медицинского центра «Эвимед»

Задачи
Оптимизировать сайт медицинского центра «Эвимед» под поисковую систему Яндекс в регионе Челябинск.
Результат
  • Сайт достиг 70% ТОП-10 в Яндекс и 80% в Google по всему списку семантического ядра.
  • Трафик сайта за последний год продвижения (2020 г.) вырос до 600 уникальных посетителей в день (было 150 в день до начала работ по продвижению).
Корпоративный сайт

Таргетированная реклама в Инстаграме для компании «Уралокно»

Задачи
Запустить рекламную кампанию в instagram для увеличения лидов.
Результат
За один месяц рекламной кампании получили 30 обращений по Челябинской и Тюменской областям.
Сервисы

Промо-сайт и чат-боты «Магуро»

Задачи
Создание удобного, понятного и «живого» промо-лендинга для проведения акции всероссийской «С Магуро везет!».
Результат
Успешно разработали промо-сайт с чат-ботами и запустили акции в сжатые сроки.
Интернет-магазин

Оптик-Центр

Задачи
Объединить три направления на одной площадке и представить посетителям весь масштаб и многопрофильность компании Оптик-Центр.
Результат
В результате нашей работы у компании «Оптик-Центр» появился удобный, функциональный, красивый и адаптивный сайт, объединяющий все три направления online.
Корпоративный сайт

Продвижение сайта Медицинского центра «Центральный НИИ эпидемиологии»

Задачи
Оптимизировать сайт медицинского центра НИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора под поисковые системы Google и Яндекс в регионе Москва и МО.
Результат
Спустя год продвижения (с ноября 2018 г. по октябрь 2019 г. включительно):
  1. Сайт достиг 25% ТОП-10 по всему списку семантического ядра (~355 запросов из 1423) в Google. По Яндексу результат хуже – всего 6% в ТОП-10.
  2. Трафик сайта за последние 2 месяца продвижения вырос до 1900 уникальных посетителей в день (было 250 в среднем в день на начало работ по продвижению). За последний месяц продвижения трафик составил 44 471 ун. посетителей.
По прогнозу и итоговым результатам данные сильно разнились. Несмотря на это, необходимые результаты были успешно достигнуты.
Корпоративный сайт

Продвижение сайта «Политранс» по всей России

Задачи
Оптимизация сайта под поисковые системы Яндекс и Google по всей России с модернизацией пути клиента и возможностью захвата на каждом этапе.
Результат
  • Сайт достиг 86% ТОП-10 в Яндекс и 54% в Google, в среднем по всем отслеживаемым регионам и всем запросам.
  • Трафик сайта за последний месяц продвижения (август 2020 г.) вырос до 2 800 целевых посетителей в месяц.
Корпоративный сайт

Запустили продажи онлайн в ресторане «Бар на Бейвеля»

Задачи

Глобальная цель ресторана «Бар на Бейвеля» - поддерживать работу заведения в период действия карантина.

Наша задача в рамках этой цели – оперативно организовать онлайн-продажи через сайт и запустить рекламную кампанию.

Результат
  • Стоимость привлечения одного заказа составила 245 рублей;
  • Средний чек заказа составил 975 рублей;
  • Конверсия с рекламы составила 5,79%.
Интернет-магазин

Продвижение интернет-магазина сантехники ТД «ВИКО»

Задачи

Оптимизировать интернет-магазин инженерной сантехники ТД-ВИКО под поисковые системы Google и Яндекс в регионе Челябинск.

Начальные показатели сайта: Количество уникальных посетителей (февраль-март 2015 г.) на сайте в среднем — 2000 в месяц.

Результат

Спустя 5 лет продвижения (с марта 2015 г. по май 2020 г.):
  1. Сайт достиг 45% ТОП-10 по всему списку семантического ядра в Google и Яндекс.
  2. Трафик сайта за последний год продвижения (2020 г.) вырос до 450 уникальных посетителей в день (было 80 в день до начала работ по продвижению).

В результате выполненных работ трафик с поисковых систем вырос до 11000 уникальных посетителей в месяц. И это еще не конец. Мы продолжаем сотрудничать с компанией ТД-ВИКО и работаем над привлечением дополнительного трафика с поисковых систем.

Корпоративный сайт

Сквозная аналитика для компании «Мой мастер»

Задачи
  1. Создать максимально простую и понятную систему сбора, передачи и контроля исполнения входящих заявок.
  2. Создать и настроить систему сквозной аналитики для определения эффективности каналов привлечения клиентов на сайт и суммарной отдачи каждого из каналов.
  3. Настроить рекламную кампанию в системах Яндекс и Google, для услуги монтаж кондиционеров.
  4. Проведение поисковой оптимизации сайта (SEO) с целью повышения видимости сайта в поисковых системах и обеспечения стабильного органического трафика.
Результат

  1. Настроена CRM-система сбора и учета входящих обращений и сделок заказчика.
  2. Создана система сквозной аналитики, полностью отслеживающая всю воронку продаж – путь клиента с момента проявления интереса до момента оказания клиенту услуги. 
  3. В результате изменения страницы «Монтаж кондиционеров» добились повышения конверсии в 2,5 раза.
  4. Проведена поисковая оптимизация всего сайта, по результатам которой объем органического трафика из поисковых систем в настоящий момент составляет более 40%.