Сквозная аналитика в Яндекс Метрике для Битрикс24: полное руководство

Оглавление

Сквозная аналитика Яндекс Метрики позволяет связать рекламные расходы с реальными продажами в вашей системе Битрикс24. Это мощный инструмент, который показывает реальную эффективность рекламных каналов и помогает принимать обоснованные решения по бюджету.

Ключевые преимущества после настройки:

• позволяет анализировать ROI по рекламным кампаниям и источникам трафика при корректно переданных расходах и данных CRM;
• выявляет прибыльные и убыточные источники трафика;
• сегментирует клиентов для точечных рекламных предложений;
• оптимизирует расходы на основе реальных данных о продажах.

Как работает сквозная аналитика Яндекс Метрики?

Система отслеживает путь клиента от клика по рекламе до финальной покупки, связывая данные через уникальный идентификатор пользователя (Client ID). Это позволяет точно определить, какая рекламная кампания Яндекс Директа привела к конкретной продаже в Битрикс24.

Что вы получите после настройки:

В разделе «Сквозная аналитика» появятся новые отчёты:

• «Источники, расходы и ROI» — анализ эффективности рекламы
• «Источники заказов из CRM» — какие каналы приносят продажи

В разделе «Посетители и клиенты» — отчёт по клиентам из вашей CRM-системы с детализацией по заказам и статусам.

Пошаговая настройка сквозной аналитики

Шаг 1: Настройка меток для рекламных кампаний

Для Яндекс Директа не нужны дополнительные UTM-метки. Интеграция происходит автоматически за счёт:

1. Добавления номера счётчика Метрики в параметрах рекламной кампании



2. Автоматической метки yclid, которая добавляется к ссылке каждого объявления

Метка yclid позволяет связывать визиты в Метрике с кликами по объявлениям Директа без дополнительной настройки.

Шаг 2: Загрузка рекламных расходов

Для Яндекс Директа статистика о расходах и кликах передаётся в Метрику автоматически. Для других рекламных систем потребуется отдельная настройка передачи расходов в Метрику (через интеграции или загрузку данных). После связывания аккаунтов данные будут доступны:

• В разделе «Стандартные отчёты» → «Источники» → «Директ»
• В новых отчётах по сквозной аналитике

Шаг 3: Настройка передачи Client ID Яндекс Метрики

Это один из самых важных этапов настройки. Базовая интеграция выполняется через готовое приложение, однако для корректной привязки заказов к визитам обычно требуется правильная передача Client ID и настройка форм на сайте.

Что такое Client ID?

Client ID (или уникальный идентификатор пользователя) — это метка, состоящая из случайного числа и даты первого посещения сайта в Unix-формате. Она сохраняется в файле cookie _ym_uid и позволяет различать посетителей в счётчике Яндекс Метрики.

Пример значения Client ID:

_ym_uid=1656397803203381660

Как настроить передачу Client ID в Битрикс24:

1. Получите значение идентификатора с помощью метода getClientID:

javascript
ym(XXXXXX, 'getClientID', function(clientID) {
  // Передача clientID в форму или скрытое поле
});

2. «Зашейте» значение в скрытое поле всех форм на сайте, которые отправляются в Битрикс24.
3. Создайте в Битрикс24 дополнительное поле для хранения Client ID (например, metrika_client_id).

Важно: Поле с идентификатором должно иметь одно из допустимых названий (например):

• metrika_client_id
• metrica_client_id
• metrikaclientid
• metricaclientid
• metrika-client-id
• metrica-client-id
• client_id
• clientid
• client-id
• clientids
• metrika_client_ids
• metrica_client_ids
• metrika
• metrica

Для звонков и других источников обращений:

Если вы используете коллтрекинг или другие системы захвата лидов, настройте передачу Client ID и в них. Например, системы коллтрекинга могут создавать карточку лида по звонку и передавать в неё значение из куки _ym_uid.

Шаг 4: Подключение Битрикс24 к Яндекс Метрике

1. Перейдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники заказов из CRM»
2. Нажмите кнопку «Подключить CRM»
3. Выберите готовую интеграцию «Битрикс24» от Яндекса



4. Установите приложение Яндекс Метрики в вашем аккаунте Битрикс24

Для использования готовых интеграций необходима подписка Битрикс24 Маркет.

5. Укажите адрес вашей Битрикс24 и нажмите «Подключить Битрикс24»
6. Дождитесь первичной загрузки данных (может занять несколько часов).
7. Настройте соответствие статусов между системами. Пример соответствия статусов приведён ниже. В реальной настройке соответствие статусов Метрики и Битрикс24 можно настраивать индивидуально в зависимости от структуры вашей воронки продаж.

Статус в Метрике	Статус в Битрикс24
В работе	Общая — В работе
Оплаченные	Общая — Сделка успешна
Отменённые	Общая — Сделка провалена
Спам	Некачественный лид

Если в Битрикс24 используются лиды, включите опцию «Загружать лиды» — они будут отображаться в отчётах Метрики как заказы.

Важные особенности работы интеграции:

• Период привязки конверсии: данные о продаже привяжутся к визиту, если прошло не более 21 дня с момента визита
• Частота обновления: данные передаются каждый час

Проверка корректности настройки

После завершения настройки убедитесь, что интеграция работает правильно:

1. Проверьте отчёт «Клиенты» в разделе «Посетители и клиенты» — там должны отображаться клиенты из Битрикс24
2. Проверьте отчёт «Источники заказов из CRM» — должны отображаться данные по источникам и статусам заказов
3. Убедитесь, что поля с идентификаторами имеют допустимые названия

Если в отчётах отображаются нулевые значения:

• Проверьте название поля с Client ID в Битрикс24
• Убедитесь, что значение передаётся корректно
• Подождите до 24 часов для полной синхронизации данных

Автоматически созданные цели и сегменты

После настройки интеграции в Яндекс Метрике появятся новые цели:

• «CRM: Заказ создан» — заказы со статусом «В работе»
• «CRM: Заказ оплачен» — заказы со статусом «Оплаченные»

Эти цели можно использовать:

• В отчётах по сквозной аналитике
• В рекламе Яндекс Директа для конверсионных стратегий (например, оплата за конверсии по модели CPA)

На основе данных CRM в Метрике можно использовать типовые сегменты клиентов, например:

• Клиенты с заказами
• Купили недавно
• Перестали покупать
• Покупали повторно
• Высокий чек
• Много тратят
• Были на сайте

Любой сегмент можно использовать для настройки рекламных кампаний в Яндекс Директе.

Схема настройки сквозной аналитики

Представленная схема является одной из наиболее простых и надёжных для интеграции Яндекс Директ, Яндекс Метрики и Битрикс24.

Преимущества этой схемы:

• Автоматическая передача расходов из Директа в Метрику без ручной загрузки
• Минимальное вмешательство в код сайта — только передача Client ID
• Официальная интеграция Битрикс24 от Яндекса, которая регулярно обновляется и поддерживается
• Быстрая настройка — базовую интеграцию можно настроить за 1–2 часа

Как это работает:

1. Пользователь кликает по объявлению в Яндекс Директе
2. Метка yclid автоматически передаётся в Яндекс Метрику
3. При заполнении формы на сайте передаётся Client ID из cookie _ym_uid
4. Заказ попадает в Битрикс24 с сохранённым идентификатором
5. Яндекс Метрика связывает визит с заказом через Client ID и отображает полную цепочку в отчётах

Такая схема обеспечивает полный цикл учёта от показа рекламы до финальной оплаты заказа.

Почему стоит доверить настройку специалистам Цифрового Элемента?

Настройка сквозной аналитики требует глубоких технических знаний и опыта работы с системами Яндекс. Наши эксперты помогут вам:

• ✅ Экономить время — мы настроим интеграцию быстро и без ошибок
• ✅ Избегать типичных проблем — знаем все подводные камни и как их обойти
• ✅ Получить точные данные — настроим всё для максимальной корректности отчётов
• ✅ Обучить вашу команду — покажем, как работать с новыми отчётами

Наши услуги включают:

• Анализ текущей инфраструктуры и подготовку технического задания
• Настройку интеграции Яндекс Директ + Яндекс Метрика
• Настройку передачи Client ID для всех форм и источников обращений
• Подключение и настройку интеграции Битрикс24 с Яндекс Метрикой
• Проверку корректности работы и обучение вашей команды
• Постоянную техническую поддержку

Статьи по теме:

• Настройка сквозной аналитики в Битрикс24: полное руководство
• Зачем и когда нужна подписка Битрикс24 Маркетплейс

---

Готовы внедрить сквозную аналитику и точно знать, какая реклама приносит прибыль?

Специалисты Цифрового Элемента помогут настроить интеграцию Яндекс Метрики и Битрикс24 в кратчайшие сроки. Свяжитесь с нами для консультации!