10 минут на чтение Отправь статью на почту?

Пошаговая инструкция как открыть интернет-магазин

Информационные технологии развиваются год от года, день ото дня. И сейчас трудно представить себе торговое предприятие без собственного интернет-магазина. Более того, некоторые компании получают прибыль только от онлайн-продаж, не открывая точки продаж в оффлайне.


Подписаться
278

Но возникает несколько вопросов – а как создать интернет-магазин? С чего начинать? Мы создали пошаговую инструкцию, которая поможет вам пройти весь путь так, чтобы потом можно было спокойно совершать сделки по продажам и получать прибыль.

Содержание

Шаг 1. Изучение обстановки

Первый этап создания интернет-магазина начинается собственно с понимания – какую прибыль он вам принесёт. Если вы занимаетесь продажами оффлайн, вы понимаете, что они ограничены географическим фактором. Преимущество интернет-магазина как раз в том, что продажи там не имеют границ. Можно найти покупателей в других городах, регионах и даже странах. А это значит – расширение, увеличение объёма продаж и прибыли. Заманчиво!?

Но важно также понимать – с интернет-магазином нужно постоянно работать, необходимо поддерживать актуальную информацию, модернизировать систему и т.д. Готовы ли вы к этому именно сейчас? Если нет, то можно пока оставить эту идею, потому что простой запуск интернет-магазина, без поддержки и развития, не принесёт ожидаемой прибыли.

Если же вы понимаете, что интернет-магазин – это то, что поможет вашему бизнесу развиваться именно сейчас, то необходимо подготовиться заранее.

  1. Изучите конкурентов. Оцените интернет-магазины своих конкурентов, посмотрите дизайн и функционал сайтов, подумайте, какой ассортимент и как представить именно вам. Продумайте УТП для своего товара.
  2. Изучите покупателей. Чтобы интернет-магазин работал правильно, а навигация сайта была удобной для пользователей, определите, кто будет покупать ваш товар или кому вы хотите его продать. Разделите аудиторию на сегменты, по полу, возрасту, семейному и финансовому положению, сценариям поведения. Подумайте, на какие сегменты вы хотите ориентироваться.
  3. Найдите надёжных поставщиков. Если вы сами не производите товар, то вам лучше заранее определиться с поставщиками. Основные критерии: местоположение, условия поставки, цены, качество товара, обязательность, наличие дополнительных услуг. Лучше всего иметь нескольких поставщиков, которые смогут быть полезны в разных ситуациях.

Шаг 2. Техническая подготовка

Следующий шаг – подготовка технических моментов. Необходимо придумать доменное имя. Это не самый простой выбор:

  1. Необходимо проверить не занят ли домен.
  2. Нужно убедиться, что имя не нарушает прав на товарный знак другой компании (например, вы не можете выбрать домен: luntik.ru, как впрочем, и назвать так магазин, если вы заранее не получили разрешение от правообладателя).
  3. Выбрать регистратора. Выбор зависит от зоны домена. Если вам нужен домен в зоне .com, то необходимо выбирать регистратора, у которого есть соглашения с соответствующим оператором.
  4. Подать заявку на регистрацию домена.

При подаче заявки необходимо указывать достоверную информацию, иначе вам откажут в регистрации. Срок регистрации – 1 год. Можно настроить автоматические продление и деньги спишутся с привязанной карты.

Если желаемый домен уже занят, но не используется, то можно обратиться к владельцу домена и договориться о продаже.

После регистрации домена, необходимо выбрать хостинг. По сути, хостинг представляет собой арендованный сервер, на котором хранятся ваши файлы. Вы можете сами оборудовать себе сервер, но помните, что интернет-магазин не закрывается «на обед» и должен быть доступен в сети и днём, и ночью (это залог вашей прибыли). Поэтому лучше воспользоваться услугами компании, которая гарантирует бесперебойную работу своих серверов.

Выбирая хостера обращайте внимание на следующие факторы:

  • Пропускная способность: сколько данных хостинг может передать в течение 1 секунды, от этого зависит скорость загрузки всего сайта. Уточните технические условия, предоставляемые провайдером.
  • Техподдержка: уточните, как происходит управление сервером – некоторые провайдеры предлагают заниматься этим самостоятельно (силами своих специалистов), а другие предоставляют техподдержку – убедитесь, что поддержка при этом осуществляет круглосуточно.
  • Услуги: узнайте, какие дополнительные услуги могут быть оказаны провайдером – резервное копирование, брандмауэры, SSL шифрование и др. Определите, какие из этих услуг вам необходимы сразу, а какие понадобятся позже.
  • Региональность. Если вы ориентированы на покупателей из конкретной страны, то лучше выбирайте хостера, сервера которого расположены в этой стране.

Шаг 3. Юридические аспекты

Перед началом разработки, следует подумать о некоторых юридических моментах.

  1. Регистрация товарного знака. Даже если вы купили домен с уникальным названием, совпадающим с названием вашего интернет-магазина, это не значит, что через какое-то время никто не сможет воспользоваться этим уникальным именем в той или иной интерпретации. Только после регистрации товарного знака у вас появляются исключительные права на название и изображение логотипа.
  2. Обработка персональных данных. Чтобы законно собирать контакты своих покупателей, зарегистрируйтесь в реестре операторов персональных данных, затем составьте обращение к пользователем с предупреждением, что производится обработка и зачем она нужна. Подумайте о безопасном хранении данных. Учтите, что базы с этим данными должны находиться только на территории РФ, иначе грозит штраф.
  3. Соблюдения закона об информации. Вся информация, размещённая на вашем сайте должна соответствовать закону РФ. Нельзя выкладывать заведомо порочащие сведения, раскрывать контактные данные. Не нарушайте права на товарные знаки других организаций. Например, если вы продаёте игрушки, убедитесь, что игрушки, выполненные в виде персонажей мультфильмов, производятся по всем специальным разрешениям. Изучите все законы и нюансы заранее – их незнание не избавит вас от штрафа.
  4. Авторские права. Заранее подумайте, где вы будете брать контент для вашего сайта. В идеале – создавать уникальные статьи и фотографии. Но если вы пользуетесь готовым контентом, заимствуя с другого сайта, помните, что у контента есть автор. Необходимо указывать источник, запрашивать разрешение на размещение или покупать интересующий контент.
  5. Оферта. Подготовьте информацию об условиях совершения сделок купли-продажи в вашем интернет-магазине. В документе пропишите как осуществляются заказ, оплата, доставка и возврат товара. Документ должен быть составлен с юридическом точки зрения, то есть, не должен нарушать действующих законов РФ.
  6. Открытие расчётного счёта. Чтобы принимать платежи и платить налоги, вам придётся открыть расчётный счёт в банке. Банк при этом вы выбираете сами, исходя из своих критериев.
  7. Онлайн-касса. Если у вас ИП и ООО, то онлайн-касса обязательна. Вся информация с неё отправляется сразу ОФД (оператору фискальных данных), с которым заранее надо заключить договор. Именно он будет перенаправлять данные в налоговую инспекцию.
  8. Продумать варианты оплаты. Лучше заранее продумать, каким образом покупатели смогут оплатить вам за товар. На сайт можно подключить платёжные системы, а также оплату по QR-коду. Изучите все варианты и выберите то, что удобно именно вам.

Шаг 4. Разработка сайта

После всех подготовительных процедур, можно начинать заниматься созданием сайта. И тут тоже можно выбирать из нескольких вариантов:

  • Сделать сайт на конструкторе. Готовые шаблоны, которые можно настраивать под свои нужды.
  • Применить готовое решение для выбранной CMS. Специальные решения, созданные под конкретную CMS сайта. Решения можно выбрать под тематику своего интернет-магазина.
  • Разработать сайт с нуля. Разработка интернет-магазина с уникальным дизайном и собственным функционалом.

Ниже описаны плюсы и минусы каждого из этих способов.

Вид разработки

Плюсы

Минусы

Конструктор

  • можно разобраться со стандартным функционалом без привлечения программистов;
  • кроме платных есть бесплатные версии;
  • есть вариация разных шаблонов;
  • можно найти конструкторы с возможностью лёгкой интеграции с платёжными системами.
  • не все шаблоны можно кастомизировать под себя;
  • бесплатные тарифы ограничены небольшим стандартным функционалом;
  • ограничение в интеграциях, разработке дополнительного функционала;
  • статичная расстановка блоков на большинстве конструкторов, без возможности удаления, смены мест, добавления;
  • ограниченные варианты дизайна.

Готовое решение

  • большой выбор разнообразных решений интернет-магазинов со стандартным и дополнительным функционалом;
  • быстрое внедрение на CRM;
  • широкие возможности интеграции и кастомизации;
  • большая вариация цветовых стилей в рамках одного дизайна.
  • все решения платные;
  • шаблон не гарантирует уникальность дизайна, многие сайты одной тематики схожи друг с другом;
  • многие решения ограничены с точки зрения вёрстки, нужные темы и представления придётся дорабатывать за отдельные деньги;
  • долгое ожидание обратной связи от разработчиков решения, помощь чаще всего касается функций, не затронутых кастомизацией.

Индивидуальная разработка

  • уникальный дизайн;
  • функционал создаётся с нуля;
  • гибкость – можно добавить любой функционал, практически на любом этапе разработки и даже после создания проекта;
  • обратная связь с разработчиком обусловлена договором и можно всегда получить помощь и поддержку.
  • необходимы специалисты для создания;
  • уникальный сайт стоит дорого;
  • разработка сайта с нуля занимает время, чем сложнее проект, тем дольше разработка.


В нашей статье мы остановимся на последнем варианте – разработке индивидуального сайта. Работа по созданию интернет-магазина происходит по следующим этапам:

  1. Составление технического задания. Включает в себя предпроектное исследование, во время которого определяется целевая аудитория, ее потребности и сценарии поведения, структура, функционал и модули сайта. Затем технический писатель подробно это описывает в ТЗ, согласовывает с заказчиком каждый пункт. После утверждения документа, менеджер проекта запускает процесс разработки.
  2. Дизайн. Дизайнеры создают макеты страниц, в нескольких вариантах, в зависимости от размещённых элементов. На дизайне можно наглядно увидеть, что будет происходить после совершения того или иного действия пользователем.
  3. Frontend и Backend-программирование. Создаётся тестовая площадка, разрабатывается адаптивная вёрстка дизайн-макетов, программируется функционал. Настраивается интеграция с внутренними и внешними системами (CRM, МИС, 1С и другие).
  4. Наполнение контентом. Разработчики предоставляют услугу полного или частичного наполнения контентом. На стадии обсуждения ТЗ, определяется кто отвечает за подготовку контента. Это может быть как сам заказчик, как отдельно нанятый специалист, так и компания разработчика, если способна осуществлять такие услуги.
  5. Тестирование. Перед запуском интернет-магазина необходимо провести программу испытаний сайта, проверить насколько корректно работает функционал, найти и устранить обнаруженные ошибки. Сначала тестирование проводят тестировщики, а затем команда заказчика смотрит, как работает их будущий сайт.
  6. Запуск сайта. После проведения всех испытаний и согласования с клиентом, сайт переносится на боевой домен и начинает работу.

Вы можете разделить все эти этапы и отдать разным исполнителям, но лучше, если созданием индивидуального сайта будет заниматься одна команда. К выбору такой команды следует подходить ответственно.

Часто агентства, заявляющие низкие цены, не обладают достаточной компетенцией для выполнения сложных, высоконагруженных проектов. Или смогут разработать только стандартный функционал, без интеграций и дополнительных функций.

Бывает и наоборот, заплатив большую цену, заказчик сталкивается с той же некомпетентностью, отказом в реализации большинства нужных функций и т.д.

Перед выбором команды исполнителей, загляните в рейтинги разработчиков, посмотрите компетенции в вашей сфере и отзывы заказчиков. В наше время не обязательно сосредотачиваться на компаниях только из своего города. В этой сфере заказчик и исполнитель могут ни разу не встретиться вживую, но после окончания работ быть вполне довольны сотрудничеством.


Шаг 5. Поддержка и продвижение

Запуск сайта – не завершающий этап. С него, можно сказать, и начинается работа интернет-магазина. Теперь сюда надо привести клиентов и сделать так, чтобы они остались довольными обслуживанием. В случае с интернет-магазином, под «обслуживанием» понимается не только взаимодействие с консультантами и менеджерами, но и работа функционала сайта, навигация и другие моменты, которые могут быть удобными или неудобными пользователю.

Чтобы интернет-магазин всегда корректно работал, и покупателям было приятно делать заказы именно у вас, заключите договор на техподдержку с веб-агентством. Тогда все возможные некорректности ресурса будут исправлены в максимально короткий срок.


Для привлечения клиентов и продвижения сайта в поисковых системах, нужно заниматься SEO-продвижением, контекстной и таргетированной рекламой. Эти вопросы тоже лучше поручить профессионалам.


Вывод

Интернет-магазин может стать отличным источником продаж, если заранее продумать все детали, изучить обстановку и подготовиться к разработке. Компания «Цифровой Элемент» готова предложить свои услуги по созданию интернет-магазина от составления ТЗ до запуска сайта.

После разработки мы предлагаем заказчикам заключить договор технической поддержки. Сотрудничая с нами, вы получите не только заботу о вашем ресурсе, но и советы, как сделать сайт более современным, удобным и привлекательным. Ведь с течением времени, в ИТ-сфере появляются новые тенденции, о которых мы узнаём раньше и готовы модернизировать ваш интернет-магазин так, чтобы он стал современнее, чем у ваших конкурентов.

Для постоянного притока новых клиентов, необходимо заниматься продвижением интернет-магазина. Компания «Цифровой Элемент» оказывает полный спектр услуг по SEO-продвижению и контекстной рекламе. Мы поможем вывести сайт в ТОП поисковых систем и подскажем, как сделать сайт удобнее для ваших покупателей.

Популярное

Все статьи
Золотой партнер<br>1С-Битрикс
Золотой партнер
1С-Битрикс
Сертифицированное агентство <br>Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство
Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство <br>Google.AdWords
Сертифицированное агентство
Google.AdWords
Региональный партнер <br>Ru-center
Региональный партнер
Ru-center
Золотой партнер  <br>Битрикс24
Золотой партнер
Битрикс24