Особенности продвижения маркетплейса

Маркетплейс – это коммерческая площадка, своеобразный интернет-магазин, главная задача которого – представлять продукты и услуги третьих лиц. Маркетплейс может быть в виде площадки с разделами разных направленностей, так и специализироваться на товарах определённой ниши.

Успешные примеры маркетплейсов показывают, что за день через такую площадку могут проходить сотни сделок. Однако такого результата необходимо ещё добиться. Любой новый сайт нуждается в продвижении – людям необходимо о нём узнать. В случае с маркетплейсом следует учесть особенности, связанные с продвижением данной площадки. Рассмотрим их подробнее.

Ключевая особенность продвижения маркетплейса

Обычно владельцам сайтов необходимо привлечь покупателей, для чего он определяет целевую аудиторию и ориентируется на её интересы. Особенность маркетплейса заключается в том, что необходимо привлекать и покупателей и продавцов и делать это одновременно.

И это ещё не всё. Если площадка не ограничена определённой нишей, то у покупателей абсолютно разные интересы, а значит необходимо выделить и проработать целевую аудиторию для каждого раздела отдельно.

Если эти особенности не учесть, то возникнет ситуация, когда не хватает либо спроса, либо предложения. Обе ситуации могут привести к отказу пользователей взаимодействовать с площадкой.

Продвижение необходимо продумать с точки зрения равновесия предложения и спроса.

План продвижения маркетплейса

Для начала следует выделить целевую аудиторию. В случае с маркетплейсом работу придётся делать два раза – отдельно для продавцов, отдельно для покупателей. А дальше уже для каждого из этих двух направлений необходимо определять цели и задачи продвижения.

Представим краткую схему того, на что следует обратить внимание при продвижении.

	Продавцы	Покупатели
Привлечение ЦА	личные встречи; холодные звонки; E-mail рассылка с коммерческим предложением; реклама; создание программ лояльности и уникальных предложений.	реклама в интернете; баннеры; таргет.
Контент сайта	правила и инструкции сотрудничества; полезная информация.	грамотно оформленные предложения (товары и услуги); полезная информация; интерактив.
Внутренняя оптимизация	удобство работы с площадкой при наполнении; все необходимые поля для указания характеристик.	понятная навигация; быстрое оформление заказа; возможность задать вопрос.

Работу по совершенствованию сайта нельзя останавливать. То, что сегодня актуально и опционально, завтра может потерять значение и стать неудобным. Чтобы оставаться в тренде, маркетплейс необходимо развивать, делать более функциональным как для продавцов, так и для покупателей. А поможет в этом веб-аналитика – метрики, которые фиксируют поведение пользователей на сайте, количество целевых действий.

Изучая данные аналитики, можно сделать выводы – чего не хватает пользователям из разных сегментов целевой аудитории на сайте и как сделать его более удобным.

Для продавцов можно увеличить объём предлагаемых услуг, бонусов, сделать более понятной форму заполнения товаров, подключить форму рассылки на интересный контент в сфере бизнеса.

Покупателям также важно удобство работы с сайтом, поэтому оптимизируйте функциональность маркетплейса, если увидите много отказов из-за технических, маркетинговых и логистических проблем (неудобная форма заказа, мало вариантов оплаты и доставки, мало информации о товаре).

Продвижение маркетплейса: ориентация на продавцов

Поиск продавцов можно начинать ещё на этапе создания маркетплейса. Определите сферу и, главное, нужды продавцов. Назначайте личные встречи, оформите E-mail-рассылку. Рекламу в том или ином виде следует запускать только после готовности сайта.

Не стоит думать, что продавцы только и ждут создания маркетплейса, чтобы продавать свои товары и услуги. Вам необходимо убедить их размещать предложения. Убедите, что с вашей площадкой они смогут заработать. В этом случае хорошо действуют программы лояльности:

реферальные ссылки для поставщиков;
увеличение комиссии с увеличением ассортимента поставщика;
внутренняя валюта на сайте с продуманной и выгодной системой обмена на реальные бонусы и т.д.

Не забывайте о продавцах и их нуждах. Оптимизируйте сайт не только для покупателей и поисковых систем, но и для тех, кто помогает вам зарабатывать. Если продавцы сами заполняют товары и услуги на вашем маркетплейсе – создайте мануал, который облегчит эту работу. Создайте информационный раздел, который будет интересен предпринимателям с бизнес-новостями, актуальными тенденциями и т.д.

Продвижение маркетплейса: ориентация на покупателей

Начинать привлечение покупателей необходимо, если у вас уже есть контент, а конкретно – размещено определённое количество товаров.

Заранее подумайте, чем можно «заманить» покупателей на новый сайт перед запуском рекламной кампании.

Для этого:

проанализируйте другие площадки вашей тематики или близкой сферы;
продумайте бонусную систему, скидки для новых покупателей или какие-то другие программы лояльности;
сегментируйте аудиторию на узкие группы и настройте рекламные кампании под каждую из них;
наполните сайт полезным контентом в виде текста, графики и видеороликов.

Посмотрите на площадку с точки зрения покупателей. Удобна ли для них навигация? Вы можете потратить много денег на рекламу, но в итоге получите большой процент отказов – пользователи, столкнувшись с проблемами, будут просто покидать ваш сайт.

Продвижение маркетплейса: общие советы

Вариантов продвижения много. Среди них можно выделить условно бесплатные варианты и платные.

Условно бесплатные:

создание групп в социальных сетях;
ведение экспертных блогов на сторонних площадках;
создание Youtube-канала с видео-роликами.

Платные:

реклама в социальные сетях;
таргетированная реклама от поисковых систем;
рекламные видеоролики.

Есть и другие способы, которые влияют на продвижение – коллаборация с партнёрами, реклама на радио и телевидении, методы прямого маркетинга.

Прислушивайтесь к пожеланиям своих пользователей. Сделайте пребывание на площадке выгодным, удобным и приятным, и тогда вы получите ещё один мощный и для вас совершенно бесплатный способ продвижения – сарафанный маркетинг.

Используйте инструменты аналитики для понимания правильности стратегии продвижения. Это поможет придерживаться современных тенденций, вовремя реагировать на изменение спроса и привлекать новых продавцов и покупателей.

Вывод

Продвижение маркетплейса обладает определёнными особенностями и требует на первом этапе больше вложений – финансовых и временных. Но правильно выбранная стратегия поможет обыграть равновесие спроса и предложения, а значит продавцам и покупателям будет приятно совершать сделки на этой площадке.

Специалисты компании «Цифровой Элемент» помогут вам определить цели, которые необходимо достичь и составить концепцию продвижения, согласно которой будет запущена рекламная кампания. В рамках продвижения мы исправим контентные и технические ошибки площадки, подскажем варианты его усовершенствования.

Заявка на продвижение