Цифровой элемент
7 минут на чтение
2706
Отправь статью на почту?

Кейс по «Битрикс-24»: как автоматизировать свою компанию

Менеджеры «теряют» клиентов? Нет точной информации о том, сколько прибыли приносит менеджер? Эти и связанные с ними проблемы ведут к потере около 30% вашей прибыли. Избежать этого можно, настроив автоматизацию Битрикс-24, в частности, CRM.

Подписаться
Внедрение и доработка битрикс24 под ключ

Часть 1: CRM

Менеджеры «теряют» клиентов? Нет точной информации о том, сколько прибыли приносит менеджер? Непонятно, откуда приходят клиенты?

Эти и связанные с ними проблемы ведут к потере около 30% вашей прибыли.

Избежать этого можно, настроив автоматизацию Битрикс-24, в частности, CRM.

На результат влияет выполнение нескольких задач, описанных в этом кейсе, в котором мы расскажем об автоматизации CRM на примере нашей компании.

Перед нами стояли задачи:

  • отследить, откуда именно к нам приходят клиенты, а значит – узнать, какой канал продаж стоит развивать;
  • отслеживать каждый этап сделки согласно нашим бизнес-процессам, то есть грамотно планировать следующие шаги и контролировать работу менеджеров;
  • сохранить всю историю взаимодействия по каждой сделке, что позволит верно выстраивать отношения с клиентами;
  • настроить возможность видеть конкретную цифру: сколько именно прибыли приносит каждый менеджер.

Начало работы с CRM

На первом этапе внедрения CRM нужно выполнить множество настроек. Здесь описаны основные из них.

В первую очередь мы настроили Справочники в системе, задали:

  • имеющиеся у нас источники лидов – потенциальных клиентов, заявок (источником может быть сайт, e-mail, телефонный звонок и тому подобные);
  • название каждой стадии нашей сделки (в обработке, уточнение информации, коммерческое предложение, договор и так далее).
Начало работы с CRM

Далее были добавлены все наши товары и заданы единицы измерения. Также мы задали реквизиты, шаблоны писем, статусы счетов, права доступа и так далее.

Результат этапа: мы описали все важные бизнес-процессы нашей компании, то есть подготовили систему к работе.

Наполнение CRM

На следующем этапе мы добавили лиды и начали работать. И всё это буквально на второй день после установки Битрикс-24!

У каждого лида мы отмечаем источник, стадию, ответственного и прочие важные вещи. В результате мы видим:

  • источник лида (почта, телефон, онлайн-чат…);
  • этапы сделки;
  • историю взаимодействия (когда менеджер звонил клиенту, когда звонил сам клиент, какое письмо писал и так далее);
  • какой менеджер работает с клиентом;
  • какие работы велись с конкретным клиентом;
  • когда к нам пришёл лид

и многие другие важные сведения.

Наполнение CRM
Пример интерфейса из нашей административной панели

 История взаимодействия по каждому лиду
История взаимодействия по каждому лиду

Благодаря тому, что наши менеджеры заводят в систему всю необходимую информацию, мы видим:

  • суммы, которые потенциально можем получить;
  • эффективность каждого менеджера;
  • воронку продаж (то есть принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж от первого контакта до заключения сделки);
  • сумму выигранных сделок

И другую полезную для работы информацию.

Просмотр информации по лидам в форме отчётов
В любой момент мы можем посмотреть информацию по лидам в форме отчётов

В итоге была получена прозрачная система управления лидами, счетами и сделками; так мы добились поставленных задач буквально за несколько дней.

Более того, по нашей статистике, после внедрения Битрикс-24 прибыль нашей организации возросла на 25% за 3 месяца!

Если вы хотите добиться увеличения прибыли до 30% - звоните или отправляйте нам заявку.

Мы выполняем комплексную автоматизацию CRM и знаем, как автоматизировать бизнес в целом на своём опыте. Всегда открыты для диалога и рады помочь!

Подписывайтесь на наш блог и Ютуб-канал: благодаря ему вы узнаете больше полезной информации для автоматизации Вашего бизнеса.

Внедрение и доработка битрикс24 под ключ
Мне не нравится
Россия, Челябинская область, Челябинск, ул. Энтузиастов, 2, оф. 200 Телефон: +7 (351) 220-45-35

Читайте в нашем блоге

Все статьи
Нужна ли мне подписка Битрикс24 Маркетплейс?

Нужна ли мне подписка Битрикс24 Маркетплейс?

Битрикс24 предоставляет множество вариантов интеграции и готовых решений через встроенный Маркетплейс. Однако для доступа к некоторым функ...

10.07.2025
12
Интеграция Битрикс24 и 1С

Интеграция Битрикс24 и 1С

Цифровой Элемент обладает значительным опытом в оптимизации бизнес-процессов за счет интеграции различных веб‑систем, ERP, CRM и ecommerc...

10.07.2025
2
Перенос сайта на CMS 1С‑Битрикс

Перенос сайта на CMS 1С‑Битрикс

Сегодня сайты стали не просто визитками в интернете, а полноценными инструментами для бизнеса, общения и обмена информацией. Но технологии не с...

01.07.2025
179
Настройка прав доступа в Битрикс24

Настройка прав доступа в Битрикс24

Права доступа в Битрикс24 — это механизм,...

26.06.2025
357
Как войти в Битрикс24

Как войти в Битрикс24

Битрикс24 — это популярная CRM-система для...

19.06.2025
979
Новый Битрикс24 «Невесомость»: обзор новинок

Новый Битрикс24 «Невесомость»: обзор новинок

Компания 1С-Битрикс совершила качественный скачок в развитии своей платформы, представив масштабное обновление - вышел Новы...

16.05.2025
944
Как начать работать в Битрикс24

Как начать работать в Битрикс24

Битрикс24 — это платформа, объединяющая все нео...

14.05.2025
934