Битрикс24: коробка или облако?

Битрикс24 – удобная корпоративная CRM с большим количеством встроенного функционала и большими возможностями интеграции.

Битрикс24 – удобная корпоративная CRM с большим количеством встроенного функционала и большими возможностями интеграции.

В Битрикс24 есть возможность совместной работы и CRM, когда руководитель может ставить задачи на своих сотрудников, а они выполнять их. В CRM есть возможность формировать лиды, делать продажи и самое главное – принимать оплату от клиентов.

Но на этапе приобретения лицензии возникает проблема выбора: использовать коробочную версию или хватит облачной?

При этом функционал коробки и облака одинаков. На что обратить внимание при выборе версии? В нашей статье мы сравним обе версии, покажем их преимущества и недостатки.

Облачная версия Битрикс24

Облачная версия – это онлайн-платформа, доступ к которой предоставляется через интернет. Вся информация находится на сервере поставщика программы, который берёт на себя обязательства обеспечить работоспособность, безопасность и доступ к данным, а также – провести сервисное обслуживание и предоставить обновления.

Вся работа происходит через браузер. Заказчик имеет возможность также установить приложение на свой компьютер, чтобы иметь доступ к облачной версии. Работа начинается сразу после внесения абонентской платы и добавления сотрудников.

Работу в облачном Битрикс24 можно сравнить с арендой офиса в офисном здании – когда арендодатель получает оплату, но обязан предоставить условия для корректной работы арендатора.

Преимущества	Недостатки
Быстрая настройка. Портал начинает работать сразу после регистрации. Можно настроить его, пользуясь подсказками или обратиться к партнёрам Битрикс24. Быстрый старт. Начинать работу можно сразу после установки. Доступ с любого компьютера и телефона. Сотрудник может работать как из офиса, так и из дома. Встроенный маркетинг. С помощью инструментов Битрикс24 можно запустить почтовую рассылку, интернет-рекламу или создать лендинг. Маркетплейс. В каталоге Битрикса множество готовых программных решений, который позволяет подключать внешние сервисы. Система интеграции. На Битрикс24 можно замкнуть все каналы связи, чтобы отслеживать путь клиента.	Периодическая оплата. Необходимо ежемесячно (или ежегодно) вносить арендную плату. Доработки невозможны. Исходный код закрыт, поэтому нельзя настроить систему под себя и добавить PHP скрипты. Принудительное обновление. После обновления, могут не работать некоторые нестандартные доработки (интеграции). Ограничение интеграции. Интеграция с 1С возможна только с помощью стандартных настроек. Экспортные возможности ограничены. Экспортировать только лиды, компании, сделки и контакты.

Преимущества

Недостатки

Быстрая настройка. Портал начинает работать сразу после регистрации. Можно настроить его, пользуясь подсказками или обратиться к партнёрам Битрикс24.
Быстрый старт. Начинать работу можно сразу после установки.
Доступ с любого компьютера и телефона. Сотрудник может работать как из офиса, так и из дома.
Встроенный маркетинг. С помощью инструментов Битрикс24 можно запустить почтовую рассылку, интернет-рекламу или создать лендинг.
Маркетплейс. В каталоге Битрикса множество готовых программных решений, который позволяет подключать внешние сервисы.
Система интеграции. На Битрикс24 можно замкнуть все каналы связи, чтобы отслеживать путь клиента.

Периодическая оплата. Необходимо ежемесячно (или ежегодно) вносить арендную плату.
Доработки невозможны. Исходный код закрыт, поэтому нельзя настроить систему под себя и добавить PHP скрипты.
Принудительное обновление. После обновления, могут не работать некоторые нестандартные доработки (интеграции).
Ограничение интеграции. Интеграция с 1С возможна только с помощью стандартных настроек.
Экспортные возможности ограничены. Экспортировать только лиды, компании, сделки и контакты.

Облачная версия Битрикс24 идеальна для малого бизнеса или развивающихся компаний с небольшим штатом сотрудником и стандартными процессами, у которых не было ранее корпоративного портала.

Коробочная версия Битрикс24

Коробочная версия – это файлы всей системы Битрикс24, которые вы можете развернуть на любом хостинге. При этом, работой по размещению данных и тех. обслуживанию занимается покупатель коробочной версии.

Ее основное преимущество – возможность гибкой настройки под свои потребности.

Преимущества	Недостатки
Единоразовая оплата. Покупатель приобретает лицензию один раз, и единственные расходы с того момента касаются только технической поддержки и обновлений. Безопасность персональных данных. Исходный код и данные хранятся на сервере покупателя. Настройка прав доступа. Легко создавать разные группы сотрудников с разными правами доступов, а также можно создавать отдельные порталы для разных департаментов. Гибкая настройка. Можно вносить любые изменения в исходный код. С помощью PHP можно настраивать любые интеграции и реализовывать доработки Максимальный функционал. Коробочная версия позволяет использовать любые модули, разработанные для Битрикс24. Гибкий размер хранилища. Хранилище можно регулировать, не меняя самого решения.	Поиск хостинга. Необходимость в покупки места на хостинге, для размещения файлов коробочной версии. Необходимость в специалистах. Нужно найти специалистов которые внедрят и настроят эту версию, а также будут сопровождать техническую поддержку. Битрикс24 также может оказать услуги внедрения. Необходимость обеспечения безопасности данных. Нужно выбрать надёжного хостера, который поможет обеспечить безопасность данных.

Преимущества

Недостатки

Единоразовая оплата. Покупатель приобретает лицензию один раз, и единственные расходы с того момента касаются только технической поддержки и обновлений.
Безопасность персональных данных. Исходный код и данные хранятся на сервере покупателя.
Настройка прав доступа. Легко создавать разные группы сотрудников с разными правами доступов, а также можно создавать отдельные порталы для разных департаментов.
Гибкая настройка. Можно вносить любые изменения в исходный код. С помощью PHP можно настраивать любые интеграции и реализовывать доработки
Максимальный функционал. Коробочная версия позволяет использовать любые модули, разработанные для Битрикс24.
Гибкий размер хранилища. Хранилище можно регулировать, не меняя самого решения.

Поиск хостинга. Необходимость в покупки места на хостинге, для размещения файлов коробочной версии.
Необходимость в специалистах. Нужно найти специалистов которые внедрят и настроят эту версию, а также будут сопровождать техническую поддержку. Битрикс24 также может оказать услуги внедрения.
Необходимость обеспечения безопасности данных. Нужно выбрать надёжного хостера, который поможет обеспечить безопасность данных.

Корпоративный портал на коробочной версии Битрикс24 подойдёт большим компаниям, со сложной структурой и с нестандартными бизнес-процессами.

Тем, кому недостаточно функционала облачной версии и есть огромная необходимость в настройке нестандартного функционала. С помощью этой версии можно глубоко настроить бизнес-логику автоматизации бизнеса.

Также, коробочная версия Битрикс24 – идеальный выход создать корпоративный портал компаниям с большим требованиям к безопасности данных.

Сравнительные характеристики версий

Параметр	Облако	Коробка
Настройка	Собственные домен и логотип только в некоторых тарифах. REST API.	Собственные домен, логотип, окно авторизации, дизайн, макеты, шаблоны. API и REST API. Открытый исходный код. Широкие возможности управления.
Лицензия	Разные тарифные планы. SaaS-сервис.	Постоянная лицензия. Возможность включать несколько тысяч пользователей.
Установка	Автоматическое развёртывание. Быстрый переход к работе. Облачное хранилище по тарифу.	Самостоятельное развертывание. Объем хранилища зависит от своего сервера или выбранного хостинга
Восстановление доступа	Резервное копирование производится автоматически	Создание копии вручную. Копию можно хранить в облаке. Внутренняя система создания и восстановления копий.
Защита данных	SSL-протокол. Сторонние центры хранения данных.	Ручная настройка безопасности. Встроенная система безопасности.
Оплата	Абонентская, в установленные сроки.	Только оплата лицензии, но техподдержка оплачивается дополнительно.
Дополнительный функционал	Нет.	Механизмы обучения, помощи, безопасности и масштабирования.
Переход к другой лицензии	Допускается.	Имеются ограничения.

Вывод

Облачную версию стоит выбирать субъектам из сегмента малого бизнеса, когда корпоративный портал опробуется впервые и базового функционала вполне достаточно.

Коробочную версию стоит использовать, если вы понимаете, какой набор функций вам необходим для работы. При этом в штате (на всякий случай) имеются свои IT-специалисты и свой сервер (или хостинг, который вы можете арендовать).

Компания «Цифровой Элемент» имеет большой опыт работы как с настройкой Битрикс24 (облачной и коробочной версий), так и с созданием нестандартного функционала. Мы поможем вам принять правильное решение о том, какую версию выбрать, уточнив желаемый функционал, цели и перспективы развития.

Также обратите внимание на наши готовые кейсы по внедрению Битрикс24 в компании.