Разработка B2B платформы и CRM для MIZUDO для компании "МойМастер"

Главная
Портфолио
Разработка B2B платформы и CRM для MIZUDO

О компании

MIZUDO — технологичный и быстроразвивающийся бренд, представляющий оборудование для отопления и горячего водоснабжения в соответствии с принятыми мировыми стандартами качества, а также аксессуары, обеспечивающие комфорт и безопасность.

Бизнес-задача

Автоматизация коммерческого отдела и создание единого рабочего стола сотрудника
Автоматизация отчетности и аналитики для коммерческого директора и инвесторов
Автоматизация взаимоотношений с дилерами и сервисными центрами

Решение

Разработка digital-платформы, состоящей из B2B- платформы и корпоративного портала со следующим функционалом

Личный кабинет дилеров, сервисных центров, монтажников и партнеров компании;
Личный кабинет сотрудника коммерческого отдела;
Личный кабинет коммерческого директора и инвестора с системой аналитики;
Автоматизация бизнес-процессов и интеграция с учетными системами заказчика.

Процесс разработки

Продукция MIZUDO активно используется как на рынке РФ, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья. Линейки газовых водонагревателей и котлов широко представлены в крупных специализированных сетях, востребованы в проектах с известными корпоративными клиентами и поддерживаются эксклюзивной системой для специалистов-монтажников.

Для автоматизации взаимоотношений с партнерами и всего коммерческого отдела нам было необходимо провести предпроектное обследование всех бизнес- процессов компании . Мы провели интервьюирование с руководителем каждого подразделения, описали текущие бизнес-процессы и смоделировали новые, с учетом создаваемой платформы.

Также мы подготовили прототипы будущей платформы, спроектировали будущую архитектуру платформы и разработали Техническое задание.

B2B платформа

В B2B-платформе реализованы личные кабинеты для разных категорий партнеров:

дилеры;
сервисные центры;
монтажники;
проектировщики.

В каждом из личных кабинетов реализованы бизнес-процессы связанные именно с взаимодействие с этой категорией пользователей, а также доступна база знаний о продукции MIZUDO.

В частности, каждый дилер видит каталог продукции с персональными ценами.

Каждый сервисный центр имеет возможность заказать запасные части в рамках заданного персонального лимита.

Для монтажников и проектировщиков реализована бонусная система, которая мотивирует их использовать продукцию MIZUDO.

Различная система отчетов в личном кабинете каждого пользователя позволяет полностью автоматизировать процесс взаимодействия с коммерческим отделом предприятия.

Для неавторизованного пользователя доступен каталог продукции, в котором реализованы несколько вариантов сценариев выбора товара: классический через поиск по каталогу с фильтрацией товаров и множественное добавление товаров в корзину из представления списком.

Разработана полнофункциональная страница единицы продукции (карточка товара). для удобства покупателей отображается кратность и минимальное количество к заказу

Реализован процесс заявки на продукцию с интеграцией логики формирования заказа.

Корпоративный портал

Для организации единого рабочего стола сотрудника коммерческого отдела нами был реализован Корпоративный портал на базе Битрикс24:

CRM - лиды и сделки,
Автоматизация взаимодействия с B2B-платформой,
План продаж по регионам и товарным группам,
Система управления тендерными заказами,
Финансовый учет в нескольких валютах,
Система отчетов:

воронка продаж по заказам
по продажам менеджеров
по продажам оборудования
по остаткам товаров
по тендерам
по обороту товаров
по ремонту оборудования
по монтажу оборудования

Результат

Разработанная Digital-платформа является основным инструментом работы коммерческого отдела, который позволил оцифровать и трансформировать коммерческий отдел с положительным экономическим эффектом.