Цифровой элемент

Разработка B2B платформы и CRM для MIZUDO

Разработка

right-dots

О компании

MIZUDO — технологичный и быстроразвивающийся бренд, представляющий оборудование для отопления и горячего водоснабжения в соответствии с принятыми мировыми стандартами качества, а также аксессуары, обеспечивающие комфорт и безопасность.

Водонагреватель

Бизнес-задача

  • Автоматизация коммерческого отдела и создание единого рабочего стола сотрудника
  • Автоматизация отчетности и аналитики для коммерческого директора и инвесторов
  • Автоматизация взаимоотношений с дилерами и сервисными центрами

Решение

Разработка digital-платформы, состоящей из B2B- платформы и корпоративного портала со следующим функционалом

  • Личный кабинет дилеров, сервисных центров, монтажников и партнеров компании;
  • Личный кабинет сотрудника коммерческого отдела;
  • Личный кабинет коммерческого директора и инвестора с системой аналитики;
  • Автоматизация бизнес-процессов и интеграция с учетными системами заказчика.
Водонагреватель
Герой Цифровой элемент

Процесс разработки

Продукция MIZUDO активно используется как на рынке РФ, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья. Линейки газовых водонагревателей и котлов широко представлены в крупных специализированных сетях, востребованы в проектах с известными корпоративными клиентами и поддерживаются эксклюзивной системой для специалистов-монтажников.

Скрин авторизация в ЛК
Скрин преимущества компании Мизудо

Для автоматизации взаимоотношений с партнерами и всего коммерческого отдела нам было необходимо провести предпроектное обследование всех бизнес- процессов компании . Мы провели интервьюирование с руководителем каждого подразделения, описали текущие бизнес-процессы и смоделировали новые, с учетом создаваемой платформы.

Также мы подготовили прототипы будущей платформы, спроектировали будущую архитектуру платформы и разработали Техническое задание.

Скрин преимущества компании Мизудо

B2B платформа

В B2B-платформе реализованы личные кабинеты для разных категорий партнеров:

  • дилеры;
  • сервисные центры;
  • монтажники;
  • проектировщики.
Схема взаимодействия Битрикс24
Схема взаимодействия Битрикс24
Схема взаимодействия Битрикс24

В каждом из личных кабинетов реализованы бизнес-процессы связанные именно с взаимодействие с этой категорией пользователей, а также доступна база знаний о продукции MIZUDO.

В частности, каждый дилер видит каталог продукции с персональными ценами.

Каждый сервисный центр имеет возможность заказать запасные части в рамках заданного персонального лимита.

Для монтажников и проектировщиков реализована бонусная система, которая мотивирует их использовать продукцию MIZUDO.

Различная система отчетов в личном кабинете каждого пользователя позволяет полностью автоматизировать процесс взаимодействия с коммерческим отделом предприятия.

Схема взаимодействия Битрикс24
Схема взаимодействия Битрикс24
Схема взаимодействия Битрикс24

Для неавторизованного пользователя доступен каталог продукции, в котором реализованы несколько вариантов сценариев выбора товара: классический через поиск по каталогу с фильтрацией товаров и множественное добавление товаров в корзину из представления списком.

Разработана полнофункциональная страница единицы продукции (карточка товара). для удобства покупателей отображается кратность и минимальное количество к заказу

Реализован процесс заявки на продукцию с интеграцией логики формирования заказа.

Схема взаимодействия Битрикс24
Схема взаимодействия Битрикс24

Корпоративный портал

Для организации единого рабочего стола сотрудника коммерческого отдела нами был реализован Корпоративный портал на базе Битрикс24:

  • CRM - лиды и сделки,
  • Автоматизация взаимодействия с B2B-платформой,
  • План продаж по регионам и товарным группам,
  • Система управления тендерными заказами,
  • Финансовый учет в нескольких валютах,
  • Система отчетов:
  • воронка продаж по заказам
  • по продажам менеджеров
  • по продажам оборудования
  • по остаткам товаров
  • по тендерам
  • по обороту товаров
  • по ремонту оборудования
  • по монтажу оборудования
Схема взаимодействия Битрикс24
Скриншот ЛК Битрикс24
Скриншот ЛК Битрикс24
Скриншот ЛК Битрикс24

Результат

Разработанная Digital-платформа является основным инструментом работы коммерческого отдела, который позволил оцифровать и трансформировать коммерческий отдел с положительным экономическим эффектом.

Статьи

Все статьи

У вас такая же задача? Пишите и мы ее решим!

Отправьте нам сообщение