Цифровой элемент
Оставить заявку

Личный кабинет Фонда развития территорий

Лучший проект 2022 в рейтинге партнерского клуба AGIMA

Об организации

Публично-правовая компания «Фонд развития территорий» (до 01.01.2022 – Фонд защиты прав граждан – участников долевого строительства) – унитарная некоммерческая организация. Основана Правительством Российской Федерации в 2017 году.

Миссией Фонда является создание честного рынка долевого строительства и урегулирование отношений между застройщиками и дольщиками.

Что стало причиной обращения

Ежедневно сотрудникам Фонда приходилось обрабатывать большой поток заявлений на выплату компенсации от участников долевого строительства. Существующая система работы с заявлениями перестала отвечать требованиям Заказчика, а именно:

  • Медленная скорость обработки заявлений на выплату.

    Сотрудник принимал документы от заявителя в офисе Фонда и затем вводил данные в систему.
    На обработку одного заявления уходило от 30 до 60 минут. В условиях работы с большим потоком заявлений такие затраты рабочего времени были нецелесообразны и нуждались в оптимизации.

  • Обязательное наличие офиса Фонда в непосредственной близости от каждого проблемного объекта.

    Заявителям из удаленных поселков приходилось ездить в областной центр и оформлять заявление в местном офисе Фонда. Это создавало неудобство как для клиентов, так и для сотрудников офиса. Они были вынуждены обрабатывать повышенное число заявлений на выплату с учетом заявок от жителей области.

  • Влияние человеческого фактора при обработке заявок на выплату.

    В случае необходимости уточнения данных или возможной ошибке при обработке документов заявитель должен был вновь прийти в офис Фонда. Это означало дополнительные сложности для клиентов организации и увеличивало затраты рабочего времени сотрудников на повторную обработку заявки.

  • На основе функциональных требований Заказчика было разработано техническое задание на создание личного кабинета для участников долевого строительства с автоматизированной обработкой заявлений на выплату компенсации.

Решение и особенности реализации

Создание личного кабинета для участников долевого строительства:

  • Упрощение процессов взаимодействия с заявителем: поиска, обработки и обмена документами;

  • Организация функционала подачи заявления на получение выплаты без посещения отделения банка;

  • Организация функционала получения (зачисления) выплаты на банковский счет заявителя;

  • Обеспечения безопасности хранения и использования персональных данных согласно Федеральному закону РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

  • Интеграция с ЕСИА;

  • Интеграция с Microsoft Dynamics CRM;

  • Интеграция с Банк ДОМ.РФ;

  • Интеграция с личным кабинетом арбитражных управляющих на сайте ДОМ.РФ;

  • Интеграция с 1С:Управления предприятием и 1C:Управления холдингом Заказчика;

  • Интеграция с облачным хранилищем файлов;

  • Поддержка работы с квалифицированной электронно-цифровой подписью через КриптоПро ЭЦП Browser plug-in;

  • Организация защиты от использования разных сертификатов с одного ключа-носителя.

Целевая аудитория

  • Физические
    лица

  • Индивидуальные
    предприниматели

  • Юридические
    лица

  • Члены
    кооперативов

  • Законные
    представители

    (для несовершеннолетних)

Дизайн

В первую очередь мы спроектировали интерфейс и разработали дизайн-макеты с соблюдением авторских прав и фирменного стиля Заказчика.

Адаптивный дизайн обеспечивает комфортную работу с кабинетом со смартфонов и планшетов.

Авторизация

В личный кабинет можно попасть из любого раздела на сайте.

Для авторизации в личном кабинете требуется номер телефона.

После ввода номера система отправляет СМС с уникальным кодом

Доступ к личному кабинету есть только у авторизованных пользователей и контент-менеджера.

Основной бизнес-процесс

Получить выплату можно удаленно или в офисе банка ДОМ.РФ

Для удаленного получения выплаты у пользователя должна быть ЭЦП. При ее отсутствии можно воспользоваться инструкцией. Если пользователь хочет получить выплату в банке, он должен предоставить определенный пакет документов. При этом его данные должны быть в реестре требований участников долевого строительства.

Не выходя из дома

Для получения потребуется:

  • электронная подпись ( где можно получить);
  • выписка из РТУС;
  • скан-копия паспорта.
Получить выплату

В офисе банка ДОМ.РФ

Для получения потребуется подготовить
пакет документов:

Записаться в банк

Удалённое получение выплаты

Проверка данных перед подачей заявления

  • Авторизация
    пользователя:

    Ввод номера телефона и уникального кода.

  • Заполнение ФИО и
    паспортных данных

    Остальные сведения (СНИЛС, ИНН и сумма возмещения) подтягиваются автоматически из информационной системы Фонда 1С:УП.

  • Проверка ЭЦП
    через плагин КриптоПро

    Если проверка пройдена успешно, на оформленное заявление ставится синяя печать.

  • Выбор объекта для
    получения компенсации

    Все данные: адрес, № договора об участии в долевом строительстве также заполняются автоматически из 1С:УП.

Система предоставляет доступ к непосредственной подаче заявления, только если Фонд уже начал выплату компенсаций. Если выплата не началась, пользователь не может пройти дальше. Система отправляет ему уведомление с просьбой подать заявку позже.

Подача заявления на выплату

Подача заявления включает 5 этапов,
состоящих из заполнения:

  • сведений о застройщике;

  • сведений о дольщике;

  • сведений о ДДУ;

  • сведений о залоге;

  • реквизитов счета.

Раньше, чтобы предоставить эти сведения, сотруднику Фонда потребовалось бы много времени для обработки различных документов.
Благодаря интеграции с информационной системой Фонда 1С:УП данные заполняются и проверяются автоматически. После заполнения всех полей можно проверить их заполнение еще раз и подписать заявку с помощью ЭЦП.

Если заявка заполнена правильно, она получает номер и отправляется на проверку в информационную систему Фонда 1С:УХ. В банк передаются документы на выплату компенсации.

Если в данных заявки выявлена ошибка, пользователю отправляется уведомление, и он должен подать ее снова.

В личном кабинете реализована функция
отслеживания статуса заявки.

Реализованные решения

Получение выплаты в офисе банка ДОМ.РФ

  • Перед авторизацией можно посмотреть инструкцию

  • После авторизации по номеру телефона и ввода уникального кода все данные автоматически заполняются из системы Фонда 1С:УП.

  • Все поля заполняются автоматически из 1С:УП Фонда

    Пользователь может выбрать удобные время и дату для посещения.

  • Заявителю напомнят о дате посещения и подаче документов

    Реализованные решения

Технически сложные реализованные решения

Интеграция с внешними системами

  • Банк ДОМ.РФ

  • Веб-сайт ДОМ.РФ

  • ЕСИА

  • Microsoft Dynamics CRM

  • 1С:Управления предприятием

  • 1C:Управления холдингом

  • Облачное хранилище файлов

  • Облачное хранилище файлов

Реализованные решения

Обеспечение безопасности

Безопасность данных пользователей личного кабинета обеспечивает проверка электронно-цифровой подписи на трех этапах:

  1. Обращение к плагину КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для браузера с возможностью получения данных владельца сертификата с помощью нашего скрипта.

  2. Сверка имени владельца сертификата с текущей датой и данными из 1С:УП Фонда. Это исключает подачу заявления от стороннего лица.

  3. Формирование синей печати ЭЦП при подписании файла заявления с последующей отправкой в Фонд и затем в банк.

Таким образом, мы получаем 3 проверки ЭЦП:

  1. Собственник помещения с правом на выплату – использует действительный сертификат.
  2. Заявитель = Владелец сертификата = Имеет право получить выплату.
  3. Заявитель = Подписант заявления, в бланке документа.

Итоговый результат

Разработанный личный кабинет обеспечил решение следующих задач:

  • Содействие Фонду в защите интересов граждан, восстановлении их прав и создании условий для устойчивого развития территорий;

  • Оформление заявления в соответствии с требованиями Федеральных Законов РФ ФЗ N 214 и ФЗ N 218;

  • Клиентам Фонда больше не нужно посещать офис банка для подачи заявления на выплату. Они могут сделать это удаленно. Все данные обрабатывает система Фонда;

  • Настройка интеграции с информационными системами Фонда и системами других участников бизнес-процессов для удаленного оформления и проверки заявления на нескольких этапах;

  • Сокращение времени обработки заявки за счет автоматизации подачи заявления: Пользователи подают заявку сразу же в 1С:УП Фонда. Участие сотрудника при этом не требуется. Сотрудники Фонда могут просматривать заявки и оставлять к ним свои комментарии.

  • Исключение человеческого фактора при обработке заявления минимизирует риск отказа в выплате;

  • Реализация трехэтапной проверки ЭЦП гарантирует безопасность данных и отказ в выплате из-за несоответствия в данных документах;

  • Обеспечения безопасности хранения и использования персональных данных согласно Федеральному закону РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

Интуитивно понятный функционал личного кабинета делает процесс подачи заявления простым и комфортным для пользователя.

Мы перезвоним

Остались вопросы? Мы перезвоним, ответим на вопросы и сформируем проектную команду под ваши цели и задачи.

Ваш браузер не поддерживается

К сожалению, Ваш браузер устарел, поэтому мы не можем гарантировать корректную работу сайта.

Оставить заявку на консультацию

Оставить заявку

Заявка успешно отправлена

В ближайшее время с вами свяжется наш специалист и уточнит подробности.

Заявка

Для консультации или подготовки предложения.

Заполните все поля и опишите вашу задачу как можно подробнее

Заявка

Для консультации или подготовки предложения.

Заполните все поля и опишите вашу задачу как можно подробнее

Вы уже проголосовали

Изменить рейтинг этого материала вновь вы сможете лишь через некоторое время.

Получить коммерческое предложение

Оставьте свои контактные данные. Мы тут же соберём проектную команду и подготовим необходимое решение.

Веб-форма не найдена.

Получить доступ к демо-версии

Оставьте свои контактные данные для получения доступа к демо-версии

Получить пример результата работ

Запрос на результат работ -

Отправлено!

Прислали статью на указанную почту

Спасибо, что подписались на нашу рассылку.

Пожалуйста, перейдите по ссылке в высланном вам письме для подтверждения подписки.