Цифровой элемент
Оставить заявку

Создание системы управления рисками для ООО «Реестр-РН»

...
right-dots

О заказчике

Общество с ограниченной ответственностью «Реестр-РН» - профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий деятельность по ведению реестров владельцев именных ценных бумаг.

100%-ным владельцем ООО «Реестр-РН» является дочерняя компания ПАО «НК «Роснефть», основным бенефициаром которой является Российская Федерация в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом.

Реестр-рн ...

Проблемы

Риск - это непосредственно предполагаемое событие, способное принести кому-либо ущерб или убыток.

Реестр-РН - крупная компания с большим количеством филиалов, в которой не было единой автоматизированной и централизованной системы управления рисками. В организации было понимание того, что наличие такой системы приведет к значительному сокращению времени реакции на сообщение о риске, а это в свою очередь, не только минимизирует возможные финансовые потери от события, но и предотвратит их.


Задачи

Нам необходимо было создать удобный и понятный бизнес‑процесс управления рисками, в котором:

  1. Создать возможность заведения рисков в систему

    Любой сотрудник может завести риск и описать его проблематику с возможными финансовыми потерями;

  2. Определить жизненный цикл обработки риска

    Создать жизненный цикл обработки риска, где с помощью статусов можно отслеживать скорость устранения рисков как по компании в целом, так и по филиалам;

  3. Создать роль контролирующего сотрудника

    Создать роль линейного контролирующего сотрудника в зависимости от постановщика риска, который изучает риск и направляет его на дальнейшее решение по критерию от срочности и важности риска, а также от предполагаемых понесенных финансовых убытков, которые рассчитываются по формуле, предоставленной клиентом;

  4. Создать мероприятия для устранения рисков

    Сделать возможность, чтобы к каждому риску можно создавать задачи и подзадачи на решение и проведения необходимых мер, а также создавать комментарии для получения полной информации о ходе принятых решений и мероприятий.

Реализация

01 02 03 04

  1. Предпроектное исследование, составление технического задания

    1. Анализ системы
      Анализ системы

      Анализ системы

      Анализ системы управления рисками (СУР), которая существовала у клиента до внедрения Битрикс24

    2. Брифование сотрудников

      Брифование сотрудников

      Брифование сотрудников – проведение анкетирования и опроса руководителей подразделений, ответственных лиц за СУР, а также рядовых сотрудников, которые будут взаимодействовать с СУР на предмет описания всех процессов и их этапов, особенностей и обязательных элементов бизнес-процесса.

    3. Описание системы управления
      Описание системы управления
      Описание системы управления

      Описание системы управления

      Текстовое и графическое описание системы управления рисками – по итогу первых двух подэтапов было подготовлено Техническое задание и схема бизнес-процесса СУР.

  2. Подключение и настройка системы

    1. BitrixVM

      BitrixVM

      Развертывание и конфигурирование виртуальной машины BitrixVM – поскольку у клиента есть внутренний регламент по ntlm авторизации в свою сеть, необходимо было развернуть BitrixVM.

    2. CRM Битрикс24

      CRM Битрикс24

      Развертывание и конфигурирование коробочной редакции CRM Битрикс24 – у клиента уже была ранее приобретена Коробка Битрикс24 - Корпоративный портал, который нам нужно было развернуть.

    3. Портал для пользователей
      Портал для пользователей
      Портал для пользователей

      Портал для пользователей

      Добавление пользователей на портал – для того, чтобы все пользователи могли пользоваться создаваемым бизнес-процессом, необходимо было добавить сотрудников Реестр-РН на портал Битрик24.

    4. Структура компании

      Структура компании

      Разработка структуры компании – для клиента мы создали структуру их компании, включая все филиалы и подразделения.

    5. Матрица доступа

      Матрица доступа

      Разграничение прав доступа на основании матрицы доступа – поскольку в разрабатываемом бизнес-процессе есть определенные ограничения и роли по целям и задачам (например, только руководители отдела СУР могут принимать и отклонять риск, который превысил сумму допустимого значения риска), необходимо присвоить разные роли сотрудникам ООО «Реестр-РН».

  3. Организация бизнес-процессов управления рисками

    1. «Редактор бизнес-процессов»
      «Редактор бизнес-процессов»
      «Редактор бизнес-процессов»
      «Редактор бизнес-процессов»
      «Редактор бизнес-процессов»

      «Редактор бизнес-процессов»

      Разработка бизнес-процессов управления рисками на основании технического задания с помощью модуля «Редактор бизнес-процессов» - суть системы управления рисков заключается в том, что любой сотрудник может создать уже наступивший риск, на который необходимо реагировать в кротчайшие сроки, или потенциально возможный - для его устранения. И при этом не нужно искать ответственного сотрудника, кому нужно направить риск и переживать за то, взяли ли его в работу или нет. Это все есть с созданном нами бизнес-процессе СУР. Созданный риск направляется руководителю отдела СУР, который назначает нужного ответственного за конкретный риск, назначает и контролирует ход мероприятий по риску, а также оценивает его издержки. Система учета рисков позволяет сокращать время реагирования на любые имеющиеся и возможные проблемные ситуации, а так же иметь постоянный контроль нерешенных вопросов.

    2. Тестирование системы

      Тестирование системы

      Брифование сотрудников – проведение анкетирования и опроса руководителей подразделений, ответственных лиц за СУР, а также рядовых сотрудников, которые будут взаимодействовать с СУР на предмет описания всех процессов и их этапов, особенностей и обязательных элементов бизнес-процесса.

  4. Обучение сотрудников, подготовка сопроводительных документов системы

    1. Вебинары для сотрудников

      Вебинары для сотрудников

      Обучение сотрудников по работе с реализованным бизнес-процессом в формате вебинаров – по итогу всех работ нами было записано суммарно 30 обучающих видео по ролям пользователей и передано Заказчику.

    2. Передача сопроводительной документации
      Передача сопроводительной документации
      Передача сопроводительной документации

      Передача сопроводительной документации

      Разработка и передача сопроводительной документации – подготовили все закрывающие документы по каждому этапу в соответствии с требования договора.

Результат

В течение первого квартала работы компании Реестр-РН завела более 500 рисков, 38 % которых были решены за 1 рабочий день, что позволило повысить производительность своих сотрудников на 15%.

Статьи

Все статьи

Мы перезвоним

Остались вопросы? Мы перезвоним, ответим на вопросы и сформируем проектную команду под ваши цели и задачи.

Ваш браузер не поддерживается

К сожалению, Ваш браузер устарел, поэтому мы не можем гарантировать корректную работу сайта.

Оставить заявку на консультацию

Оставить заявку

Заявка успешно отправлена

В ближайшее время с вами свяжется наш специалист и уточнит подробности.

Заявка

Для консультации или подготовки предложения.

Заполните все поля и опишите вашу задачу как можно подробнее

Вы уже проголосовали

Изменить рейтинг этого материала вновь вы сможете лишь через некоторое время.

Получить коммерческое предложение

Оставьте свои контактные данные. Мы тут же соберём проектную команду и подготовим необходимое решение.

Веб-форма не найдена.

Получить доступ к демо-версии

Оставьте свои контактные данные для получения доступа к демо-версии

Получить пример результата работ

Запрос на результат работ -

Отправлено!

Прислали статью на указанную почту

Спасибо, что подписались на нашу рассылку.

Пожалуйста, перейдите по ссылке в высланном вам письме для подтверждения подписки.