Портал для пользователей сетевой организации

Задача

Необходимо разработать официальный сайт компании АО «ННП», раскрывающий полную информацию о деятельности предприятия с предоставлением всех официальных документов.

• обеспечить возможность приема обращений потребителей с запросом справочной информации через интерактивные электронные формы, предоставление ответа потребителю и запись потребителей на прием в пункты обслуживания;

• обеспечить возможность приема обращений потребителей по вопросам консультаций через интерактивные электронные формы, предоставление ответа потребителю;

• обеспечить возможность приема жалоб потребителей через интерактивные электронные формы, с предоставлением ответа потребителю;

• обеспечить возможность выдачи индивидуального логина и пароля для доступа в «личный кабинет потребителя»;

• обеспечить возможность приема заявки/заявления на оказание услуг через интерактивные электронные формы;

• автоматизировать процесс работы с заявками потребителей, сформированными в «личном кабинете». Обеспечить возможность создания документов по результатам оказания услуг на основе электронных шаблонов документов с автоматическим проставлением данных из заявок потребителей;

• обеспечить размещение в «личном кабинете потребителя» договоров технологического присоединения к электрическим сетям, технических условий, содержащих перечень мероприятий по технологическому присоединению, иных документов в соответствии с правилами технологического присоединения;

• обеспечить Гарантирующему поставщику возможность размещения проекта договора, обеспечивающего продажу электрической энергии на розничном рынке, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица гарантирующего поставщика, информацию о номере лицевого счета потребителя, платежных реквизитов гарантирующего поставщика;

• обеспечить возможность приема через интерактивные электронные формы сообщений о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии, хищении объектов электросетевого хозяйства;

• обеспечить возможность приема показаний приборов учета электрической энергии;

• обеспечить возможность автоматического проставления статусов исполнения заявок на оказание услуг (процесса), договора оказания услуг;

• обеспечить возможность представления электронных копий документов потребителям по результатам оказания услуг, актов безучетного (бездоговорного) потребления электрической энергии;

• обеспечить возможность предоставления счета на оплату услуг;

• обеспечить хранение истории работы с заявками потребителей с указанием даты, времени и ответственных исполнителей;

• обеспечить возможность целевых опросов, анкетирования потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обсуждения;

• обеспечить возможность предоставления информации о причинах и сроках плановых (внеплановых) ограничений режима потребления электрической энергии (мощности), а также о дате и времени восстановления электроснабжения.