20 минут на чтение Отправь статью на почту?

Фишки «Инстаграма» для бизнес-аккаунта

Подписаться
81

Сколько людей регулярно просматривают коммерческие посты в «Инстаграме», как лучше вести корпоративные аккаунты, и какие фишки «Инстаграма» для бизнеса помогут сделать это более продуктивно. Подробно – в нашем материале.

Содержание

Немного истории «Инстаграма»

В 2010 году в «Инстаграме» вышел первый пост. Через год в сети насчитывалось 10 млн участников, в 2012 году сервис был куплен Facebook и вскоре число подписчиков выросло до 100 млн. В 2021 году количество активных пользователей «Инстаграма», по данным CNBC, составило около 2 млрд в месяц. Хотя последние два года американская соцсеть уступала по темпам роста китайскому «Тик-Току» (TikTok).

На сегодняшний день «Инстаграм» по-прежнему остается популярным среди пользователей и актуальным для бизнеса.

Недавнее переименование корпорации Facebook в Meta не затронуло сервисы компании: Instagram («Инстаграм»), соцсеть Facebook и мессенджер WhatsApp работают под теми же названиями в рамках новой метавселенной. Что и как поменяется в будущем – неизвестно, сегодня мы говорим о существующих фишках бизнес-аккаунтов в «Инстаграме».

Плюсы и минусы бизнес-аккаунта в «Инстаграме»

Первые бизнес-аккаунты появились в «Инстаграме» в 2016 году. Этот тип аккаунта стал востребованным, так как коммерческий профиль отличался от обычного по функциональности и имел ряд преимуществ. Но были и минусы.

Плюсы:

  • Наличие анализа статистики. Показывает, у каких постов самые большие просмотры; в какое время подписчики проявляют активность и кликают на ссылки; сколько совершено звонков и т.д. Благодаря этим данным можно своевременно корректировать контент и оптимизировать рекламные вложения. Ранее для этого приходилось пользоваться сторонними платными сервисами.
  • Наличие кнопок быстрой связи. Кликая кнопки связи («Позвонить», «Как добраться», «Связаться»), пользователи могут получить оперативную информацию по товару/услуге.
  • Возможность добавления расширенного описания страницы, где будет вся необходимая информация о бизнесе (характеристики товара/услуги, стоимость), координаты компании: телефоны, адреса, e-mail.
  • Наличие активных ссылок в Stories.
  • Возможность простого запуска рекламы. Бизнес-аккаунт позволяет запускать рекламу напрямую из «Инстаграма». Это особенно удобно тем пользователям, кто часто проводит рекламные кампании. В мобильном приложении «Инстаграма» это можно сделать буквально на ходу: интерфейс сервиса прост и понятен. Также здесь есть опция автоматической настройки поиска аудитории для вашей рекламы. Для более глубокой работы с рекламными проектами рекомендуется использовать расширенные настройки Facebook.

Минусы:

  • Нет функции ограничения доступа. Бизнес-аккаунт нельзя сделать закрытым профилем в отличие от обычной страницы.
  • Снижение охвата аудитории при переходе на обычный аккаунт, особенно в первое время.

Сегодня бизнес-аккаунты «Инстаграма» пользуются стабильным спросом у аудитории. Так, по данным Hootsuite, ежедневно около 200 млн пользователей просматривают как минимум один бизнес-профиль. Это может быть страница маркетплейса, салона красоты, банка, службы доставки, кафе, образовательного центра и т.д Около 80% всех пользователей «Инстаграма» подписаны на какой-либо рекламный аккаунт.

Фишки Инстаграма для бизнес-аккаунта

Прежде чем познакомиться с главными фишками «Инстаграма» для бизнес-аккаунта, вы должны знать, что существует два вида коммерческих профилей: «Бизнес» и «Автор». Статус автора появился в «Инстаграме» в 2019 году. Это нечто среднее между личной и бизнес-страницей. Он подходит для медийных персон, звезд, блогеров, лидеров мнений. Помимо информационного контента авторы могут проводить промоакции, предлагать брендированный контент, продвигать товарные посты.

Аккаунт «Автор» имеет схожие с бизнес-профилем функции:

  • есть статистика по контенту, чтобы знать, какие посты привлекли новых подписчиков, а какие вызвали массовую отписку;
  • для удобства можно сортировать сообщения в директе по двум папкам (основная и общая);
  • просматривать отчеты по оплате и контенту, не выходя из «Инстаграма»;
  • продвигать продукцию других брендов через товарные посты.

Как активировать бизнес-аккаунт

Итак, вы решили завести бизнес-страницу в Инстаграме. Сделать это можно через Facebook. Если у вас нет профиля в FB, зарегистрируйтесь.

Если у вас есть страница и вы подключаете бизнес-профиль с компьютера – нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

Кнопка «Настройки» в Facebook
Кнопка «Настройки» в Facebook

В списке слева выберите вкладку Instagram.

Вкладка Instagram в Facebook
Вкладка Instagram в Facebook

В появившемся окне нажмите кнопку «Связать аккаунт».

Кнопка «Связать аккаунт»
Кнопка «Связать аккаунт»

Далее зайдите в «Инстаграм», заполните бизнес-профиль, отредактируйте в настройках контактную информацию, нажмите кнопку «Готово» и начинайте пользоваться бизнес-аккаунтом.

Настройка контактной информации в «Инстаграме»
Настройка контактной информации в «Инстаграме»

Активировать бизнес-страницу можно с мобильного телефона. В приложении «Инстаграма» нажимаем: «Настройки» – «Аккаунт» – «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Порядок переключения на профессиональный аккаунт
Порядок переключения на профессиональный аккаунт

Выберите направление, в котором будете работать: «Автор» или «Бизнес». Затем привяжите аккаунт к странице в Facebook. Все, бизнес-страница готова.

Привязка профиля к странице в Facebook
Привязка профиля к странице в Facebook

Как активировать аккаунт «Автор»

Чтобы подключить аккаунт «Автор», надо зайти в «Настройки», выбрать вкладку «Аккаунт», нажать «Переключиться на аккаунт автора». Дальше выбираете категорию деятельности.

Порядок перехода на аккаунт автора
Порядок перехода на аккаунт автора

Как изменить категорию профиля

Категория профиля указывает на сферу деятельности пользователя профессионального аккаунта. Сегодня «Инстаграм» предлагает более 1000 различных категорий. В списке есть практически все сферы деятельности.

Частичный список категорий деятельности в Инстаграме
Частичный список категорий деятельности в Инстаграме

При необходимости можно всегда поменять категорию профиля:

  1. Кликните на «Редактировать профиль»;
  2. Выберите «Общедоступную информацию о компании»;
  3. В разделе «Категория» определитесь с новым статусом;
  4. Нажмите кнопку «Готово».

Если вы не хотите, чтобы данные о категории и контакты были видны посетителям, можно отключить показ. Зайдите в «Параметры показа профиля» и уберите галочки.

Отключаем показ меток и контактов
Отключаем показ меток и контактов

Как редактировать контакты в бизнес-аккаунте

Личные данные, указанные на персональной странице, не отображаются в созданном бизнес-профиле. Вносить деловую контактную информацию в бизнес-аккаунт надо отдельно.

  • зайдите в раздел «Редактировать профиль»;
  • откройте «Общедоступную информацию о компании»;
Раздел «Редактировать профиль»
Раздел «Редактировать профиль»
  • выберите «Способы связи», напишите контактные данные.
Выбор «Способы связи»
Выбор «Способы связи»

Будьте внимательны, здесь можно указывать только один канал связи: e-mail или телефон, или почтовый адрес. Если понадобится поменять контакты, действуйте по этой же схеме.

Кнопка «Способы связи»
Кнопка «Способы связи»

Как сделать массовый просмотр Stories

Масслукинг (Masslooking) – массовый автоматизированный просмотр чужих сторис в «Инстаграм» с помощью ботов и специальных сервисов. Незаменимый помощник бизнес-пользователей, у которых нет времени на просмотры сторис, а привлекать аудиторию нужно. 

Суть в том, что с помощью специальных программ, типа Zeus, Instaplus.pro и других можно ежедневно просматривать сотни тысяч stories действующих и потенциальных подписчиков. На самом деле, вы ничего не смотрите, за вас это делает робот. 

Человек, увидев, что с вашего аккаунта заходили в его сторис, может сделать ответный визит. Итоговая цель данного действия – продвижение собственного профиля.

Подобных платформ много, помимо масслукинга они могут продвигать ваш аккаунт с помощью массфолловинга (массовой подписки), масслайкинга (автоматического проставления лайков) и др. Сервисы предоставляют бесплатные тестовые периоды.

Кому будет полезен сервис Zeus
Кнопка Кому будет полезен сервис Zeus

Как рассылать сообщения в директ новым подписчикам

Про эту фишку «Инстаграма» для бизнеса знают немногие пользователи. Суть опции в том, что каждому новому подписчику сразу высылается в директ сообщение со словами приветствия/благодарности или специальное коммерческое предложение. Считается, что такая оперативная реакция создает положительный фон – людям приятно, что их заметили и поблагодарили за активность.  

Также с помощью специальных сервисов можно делать массовые рассылки по акциям и скидкам, приглашать к сотрудничеству. Чтобы вашу рассылку не приняли за спам и не заблокировали аккаунт, придерживайтесь лимитов (не больше 100 посланий в сутки) и для каждой рассылки создавайте разные по подаче сообщения.

Существует масса площадок, которые помогут вам в этом: Boss.Direct, LeadFeed, ИнстаПлюс, Zengram и др. Если не знаете, какую программу выбрать – всегда можно проконсультироваться с digital-специалистами по этому и другим вопросам о бизнес-аккаунтах в «Инстаграм».

Сервис рассылок Boss.Direct
Сервис рассылок Boss.Direct

Как размещать активные ссылки в профиле

Это уже не новые фишки «Инстаграма» для бизнеса, но тем не менее сказать о них надо. Многие пользователи ставят ссылки на сторонние ресурсы (сайт, мессенджер или другую соцсеть) в описании под постом или комментариях. Но здесь они не будут кликабельными и скопировать их в мобильном приложении невозможно, только через компьютерную версию «Инстаграма» . Такие «пустые и хлопотные» линки обычно раздражают пользователей, поэтому размещайте их правильно. 

Где и как ставить активные ссылки:

В шапке профиля:

  • зайдите в профиль;
  • выберите «Редактировать профиль»;
  • в разделе «Сайт» добавьте ссылку.
«Редактировать профиль»
«Редактировать профиль»

По правилам Инстаграма пользователь может разместить в профиле только одну активную ссылку. Но если вам хочется указать больше кликабельных линков, то используйте специальные приложения: например, Linktree, Taplink и др. Благодаря им вы можете в одном адресе разместить до пяти ссылок на другие ресурсы. 

В сторис ссылка на сторонние ресурсы доступна не всем, только бизнес-аккаунтам с числом подписчиков более 10 тысяч.

  • нажмите на иконку в виде цепочки;
  • вставьте линк (ссылку).
Активная ссылка в сторис
Активная ссылка в сторис

Гиперссылки на другие аккаунты «Инстаграма» можно размещать в теле поста, на фотографиях и в сторис

  1. Для поста выберите пункт «Отметить людей», поставьте значок @, затем наберите логин. Будьте внимательны, между значком и логином не должно быть пробелов.
  2. Для размещения ссылки на фотографии выберите опцию «Добавление надписи»: введите @ и без пробела логин нужного профиля. Сохраните. ·
  3. Для сторис – нажмите кнопку «Упоминание», в открывшейся вкладке вставьте через @ ссылку на профиль, опубликуйте. Кстати, ссылка на другие аккаунты «Инстаграма» доступна всем создателям сторис без исключения.

Как проводить автоматический постинг

Подключить автопостинг можно только в компьютерной версии Инстаграма. С помощью специальных сервисов, таких как SMMplanner, Parasite, SMMbox и др. можно публиковать посты в автоматическом режиме по выставленному графику. Это удобный инструмент не только для SMM-специалистов, которые продвигают по несколько проектов сразу, но и для обычных пользователей и владельцев аккаунтов, которые самостоятельно занимаются продвижением. Можно заранее запланировать выход публикаций на неделю или месяц и не беспокоиться о том, что какой-либо пост затеряется.

SMMplanner
SMMplanner

Как проводить модерацию комментариев

Модерация комментариев позволяет не засорять аккаунт негативом и ненужными рекламными сообщениями. Опция «Скрывать оскорбительные комментарии» уже включена в Инстаграме по умолчанию. Вы можете расширить ее:

  1. Перейдите в «Настройки»;
  2. Откройте раздел «Конфиденциальность»;
  3. Кликните «Комментарии»;
  4. Добавьте в «Ручной фильтр» слова, которые будут под запретом;
  5. Активируйте опцию.
Кнопка «Ручной фильтр»
Кнопка «Ручной фильтр»

Инстаграм разрешает размещать до 30 хештегов в посте. Но если вы размещаете все хештеги разом, то это зрительно портит впечатление, особенно, если сам пост состоит из двух предложений. Поэтому воспользуйтесь фишками для скрытия хештегов. Кроме того, спрятанные хештеги – дополнительная защита от конкурентов.

Как скрыть хештеги

Чтобы скрыть хештеги в посте можно сделать следующее, советует SMMplanner:

  1. Создайте и опубликуйте обычный пост без хештегов;
  2. Сами добавьте первый комментарий;
  3. Ответьте на свой комментарий, в сообщении поставьте нужные хештеги (лучше средне- и низкочастотные);
  4. Удалите первый комментарий. Ответ с хештегами Инстаграм не сможет уничтожить, он просто его скроет.
  5. Минус этого лайфхака – посмотреть и изменить хештеги не получится, для этого придется убрать этот пост и проделать все заново.

Спрятать хештеги в описании поста:

  1. В конце поста в начале нескольких строчек поставьте точки;
  2. В последней строке пропишите хештеги в ряд;
  3. Опубликуйте пост.
  4. Все хештеги будут спрятаны под надписью «Еще» или под точками. Чтобы увидеть их, надо будет кликнуть на эту надпись/точки и пролистать вниз.
Хештеги, спрятанные под точками
Хештеги, спрятанные под точками

Вместо точек можно поставить невидимые пробелы, это помогут сделать сторонние сервисы, тот же smmplanner, например.

Невидимые пробелы в посте
Невидимые пробелы в посте

Скрыть хештеги в Сторис. Вообще в сторис можно размещать не более 11 хештегов: один стикер и 10 текстовых тегов. Чтобы они не портили картинку, их можно прятать. Как это сделать:

  • с помощью масштабирования. Напишите на фотографии хештеги или поставьте стикер, а потом уменьшите их стягивающим свайпом (движение пальцев по сенсорному экрану), пока изображение совсем не пропадет.
  • можно окрасить хештеги в тон фотографии или залепить стикером.
Слева хештег слился с картинкой, справа закрыт стикером
Слева хештег слился с картинкой, справа закрыт стикером

Как повысить уровень вовлеченности

Новый алгоритм «Инстаграма» демонстрирует посты в лентах с учетом уровня вовлеченности, а не времени публикации. Чем больше пост просматривают, тем больше у него шансов попасть в ленты других пользователей. Поэтому вам нужно, чтобы вам ставили лайки или писали комментарии как можно больше пользователей.

Что надо для этого сделать:

  • Не публикуйте одновременно несколько постов и фотографий. В любом случае «Инстаграм» «выведет в свет» всего одну публикацию. Остальные просто не будут замечены аудиторией.
  • Регулярно чистите профиль от неактивных подписчиков и ботов. Если на вашу страницу подписано много людей, но они не ставят лайки и не проявляют никакого участия, то это снижает рейтинг публикации.
  • Используйте аналитику, чтобы понимать, какие материалы вызывают интерес у пользователей, а какие нет. Исходя из полученных данных выстраивайте контент.

Для рекламных бизнес-аккаунтов хорошим уровнем вовлеченности считается – 3-5 %, для личных профилей – 5-10 %. Рассчитать коэффициент вовлеченности ER можно вручную или с помощью сервисов аналитики, например, trendHERO, LiveDune и др.

Как просматривать комментарии из Facebook

Этот функционал доступен только бизнес-аккаунтам, он упрощает процесс коммуникации с пользователями. В одном окне можно сразу видеть комментарии из «Инстаграма» и Facebook и отвечать на них одновременно, в едином интерфейсе.

Как подключить услугу:

  1. Аккаунт в Инстаграме должен быть привязан к сообществу в FB;
  2. Перейдите в «Сообщения» в Facebook;
  3. Кликните иконку Instagram.

Как увеличить объем подписи

В «Инстаграме» объем слов в шапке профиля не должен превышать 150 символов, включая хештеги и смайлы. Этого зачастую недостаточно, поэтому очередная фишка «Инстаграм» для бизнеса поможет увеличить объем текста.

  • в «Заметках» составьте текст;
  • зайдите в «Редактировать профиль»;
  • выберите «Способ связи»;
  • в строку «Адрес» скопируйте текст из «Заметок»;
  • сохраните.
Размещение текста в строке «Адрес»
Размещение текста в строке «Адрес»

Как отключить бизнес-профиль

Если владелец страницы захотел временно или навсегда отключить бизнес-профиль, то легко вернуться к личному аккаунту.

Это можно сделать двумя способами: через страницу в Фейсбуке или напрямую в профиле «Инстаграма».

Второй способ проще, поэтому рекомендуем его:

  1. на главной странице зайдите в «Настройки компании»;
  2. выберите «Аккаунт»;
  3. нажмите кнопку «Переключиться на личный аккаунт».
Переключение на личный аккаунт
Переключение на личный аккаунт

Вывод

Зная все фишки бизнес-аккаунта в «Инстаграме», можно использовать популярную сеть максимально продуктивно для бизнеса. Чтобы увеличить вовлеченность клиентов, повысить качество контента и оптимизировать рекламные расходы нужно владеть информацией о всех доступных опциях сервиса и уметь применять их на практике. 

Если вам требуется профессиональная помощь в продвижении вашего бизнес-аккаунта в «Инстаграме» (Instagram) – специалисты digital-агентства «Цифровой Элемент» окажут всестороннюю поддержку.


Мне не нравится
Россия, Челябинская область, Челябинск, ул. Энтузиастов, 2, оф. 200 Телефон: +7 (351) 220-45-35

Популярное

Все статьи
Золотой партнер<br>1С-Битрикс
Золотой партнер
1С-Битрикс
Сертифицированное агентство <br>Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство
Яндекс.Директ
Сертифицированное агентство <br>Google.AdWords
Сертифицированное агентство
Google.AdWords
Региональный партнер <br>Ru-center
Региональный партнер
Ru-center
Золотой партнер  <br>Битрикс24
Золотой партнер
Битрикс24
Отправьте нам сообщение